28 Kasim Carsamba günü saat 20:30 - 21:30 arasında bir webcast verecegim. Internet uzerinden yapilacak olan bu yayina herkes katilabilir. Link daha sonra paylasilacaktir.
15 KasimPazar günü saat 10:30 - 16:30 arasında Omerd Business Solutions ofisinde "CRM, XRM Kavramları ve Dynamics CRM" konulu bir seminer vereceğim.
12 Kasim Carsamba günü saat 20:30 - 21:30 arasında bir webcast verecegim. Internet uzerinden yapilacak olan bu yayina herkes katilabilir. Link daha sonra paylasilacaktir.
11Temmuz Cumartesi günü saat 10:30 - 12:30 arasında Bahçeşehir Üniversitesinde "CRM, XRM Kavramları ve Dynamics CRM" konulu bir seminer vereceğim. İçerik ise şu şekilde olacak; Dünya’da uzun yıllardır konuşulan CRM “Müşteri İlişkileri Yönetimi” kavramı müşterimizin neleri sevdiğini, neye para harcadığını ve neleri yapmaktan hoşlandığını kısacası bize müşterimizin kim olduğu gösteren temeller üzerine oturmuştur. XRM sadece müşteri değil onun haricinde dış dünyada yönettiğimiz varlıkların bize kim/ne olduğunu göstermektedir. İşte bu seminerde Microsoft Dynamics CRM’in bu iki kavramın ortasına nasıl oturduğunu ve programatik olarak nasıl geliştirilebileceği anlatılacaktır.
Microsoft Dynamics CRM, adındaki CRM ibarisi nedeniyle sadece Müşteri İlişkileri departmanlarını ilgilendiren bir yazılım olarak anlaşılmaktadır. Aslında Dynamics CRM bir platfomdur ve üzerinde sizin şekillendirdiğimiz bir çok altyapıya destek verebilir.
23 Eylul Carsamba günü saat 20:30 - 21:30 arasında bir webcast verecegim. Internet uzerinden yapilacak olan bu yayina herkes katilabilir. Link daha sonra paylasilacaktir.
Microsoft Dynamics CRM
2013 ve Microsoft Dynamics CRM Online güçlü ve gelişmiş bir iş platformu
deneyimini kullanıcılarına sunmaktadır. Dynamics CRM içerisine entegre edilmiş
gelişmiş uygulama altyapısı sayesinde sadece uygulamayı kullanmakla kalmıyor
aynı zamanda onun istediğimiz yerlerini işimize uygun halde yeniden
programlayarak hem kendi içinde hem de dış uygulamalarla konuşabilen kendi iş
çözümümüzü oluşturabiliyoruz. Bu şekilde genişlemeye biz xRM adını vermekteyiz.
Yani herşeyin yönetilebildiği bir platform.
Dynamics CRM Microsoft
tarafından çeşitli zamanlarda çıkartılan çeşitli service pack ve rollup
paketleriyle genişlemekte ve yeni özellikler kazandırılmaktadır.
Dynamics CRM mevcutta üç
farklı çeşitte paketlenmektedir;
- Microsoft Dynamics CRM 2013 on-premises
deployment
- Microsoft Dynamics CRM 2013 Internet-facing
deployment (IFD)
- Microsoft Dynamics CRM Online
Bu üç çeşitte de
aşağıdaki şekillerde son kullanıcı arabirimi sunmaktadır;
- Microsoft Dynamics CRM Web client
- Microsoft Dynamics CRM for Microsoft
Office Outlook
- Microsoft Dynamics CRM for Microsoft
Office Outlook with Offline Access
- Microsoft Dynamics CRM for phones and tablets
Yani siz Dynamics CRM’i
şirketiniz için kullanmaya başladıktan sonra isterseniz Internet Explorer,
Chrome, Safari gibi browserlardan sisteme girebilir isterseniz de cep telefonu
ya da Outlook üzerinden de kullanabilirsiniz.
Oluşturduğunuz
uygulamaları Dynamics CRM ile Web Servisleri aracılığıyla entegre
edebilirsiniz. Bu web servisleri arka tarafta Dynamics CRM’in kalbi olan xRM
platform katmanı ile iletişim halinde bulunmaktadır.
Bu katmanda güvenlik gibi
genel kısımları içermektedir ve bir uygulamanın çalışması için gerekli olan
yapı taşlarını içerir fakat kendisi ilgili nesnelerinin bir koleksiyonun başka
bir şey değildir. Nesneler arasındaki iletişimi sağlar ve tekliften siparişe,
siparişten faturaya gibi fiyatlandırma mantığı gibi daha genişletilebilir bir
mantığı uygulamak için kullanılır.
XRM platformu ayrıca,
güvenlik yoluyla verilere ve veritabanına erişimi denetler. Ayrıca iş akışı ve
özel iş mantığı uygulamaları (plugins) için süreçlerinin tetiklenmesini
denetler. Bu katman Microsoft Exchange Server üzerinden gelen ve giden e-posta
işleme alır.