cub-e.net

just coding...

Dynamics CRM 2013 and Microsoft Dynamics CRM Online nedir?

Microsoft Dynamics CRM 2013 ve Microsoft Dynamics CRM Online güçlü ve gelişmiş bir iş platformu deneyimini kullanıcılarına sunmaktadır. Dynamics CRM içerisine entegre edilmiş gelişmiş uygulama altyapısı sayesinde sadece uygulamayı kullanmakla kalmıyor aynı zamanda onun istediğimiz yerlerini işimize uygun halde yeniden programlayarak hem kendi içinde hem de dış uygulamalarla konuşabilen kendi iş çözümümüzü oluşturabiliyoruz. Bu şekilde genişlemeye biz xRM adını vermekteyiz. Yani herşeyin yönetilebildiği bir platform.


Dynamics CRM Microsoft tarafından çeşitli zamanlarda çıkartılan çeşitli service pack ve rollup paketleriyle genişlemekte ve yeni özellikler kazandırılmaktadır.

Dynamics CRM mevcutta üç farklı çeşitte paketlenmektedir;

  • Microsoft Dynamics CRM 2013 on-premises deployment
  • Microsoft Dynamics CRM 2013 Internet-facing deployment (IFD)
  • Microsoft Dynamics CRM Online

Bu üç çeşitte de aşağıdaki şekillerde son kullanıcı arabirimi sunmaktadır;

  • Microsoft Dynamics CRM Web client
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook with Offline Access
  • Microsoft Dynamics CRM for phones and tablets

Yani siz Dynamics CRM’i şirketiniz için kullanmaya başladıktan sonra isterseniz Internet Explorer, Chrome, Safari gibi browserlardan sisteme girebilir isterseniz de cep telefonu ya da Outlook üzerinden de kullanabilirsiniz.

Oluşturduğunuz uygulamaları Dynamics CRM ile Web Servisleri aracılığıyla entegre edebilirsiniz. Bu web servisleri arka tarafta Dynamics CRM’in kalbi olan xRM platform katmanı ile iletişim halinde bulunmaktadır.

Bu katmanda güvenlik gibi genel kısımları içermektedir ve bir uygulamanın çalışması için gerekli olan yapı taşlarını içerir fakat kendisi ilgili nesnelerinin bir koleksiyonun başka bir şey değildir. Nesneler arasındaki iletişimi sağlar ve tekliften siparişe, siparişten faturaya gibi fiyatlandırma mantığı gibi daha genişletilebilir bir mantığı uygulamak için kullanılır.

XRM platformu ayrıca, güvenlik yoluyla verilere ve veritabanına erişimi denetler. Ayrıca iş akışı ve özel iş mantığı uygulamaları (plugins) için süreçlerinin tetiklenmesini denetler. Bu katman Microsoft Exchange Server üzerinden gelen ve giden e-posta işleme alır.

Dynamics CRM Seminer Dizisi

Dynamics CRM 2013 versiyonu artık yayında bildiğiniz üzere, hatta 2013 üzerinde birçok proje live olmaya bile başladı bile. Peki siz Dynamics CRM nedir biliyor musunuz? Microsoft'un en çok para yatırdığı platformlardan biri olan Dynamics ailesini ne kadar tanıyorsunuz? Dynamics CRM nasıl bir yazılım platformu olarak kullanılır biliyor musunuz? işte bütün bu sorulara cevap verecek üstüne 2011 ve 2013 veriyonlarını öğreneceğiniz güzel bir web seminerleri dizisi başlatmaktayım. Aşağıda detayları bulabilirsiniz.

19 Aralık Perşembe Saat 10:00 : Dynamics CRM Nedir? Ne işe Yarar?

   Seminere giriş linkimiz : https://www.livemeeting.com/cc/mvp/join?id=MVP4025099&role=attend&pw=hq.%27SG%28c3

23 Aralık Pazartesi Saat 10:00 : Dynamics CRM 2011 ve 2013 Versiyonlarındaki Farklılıklar.

   Seminere giriş linkimiz : https://www.livemeeting.com/cc/mvp/join?id=MVP4025099&role=attend&pw=p%60dG4%40ChR 

27 Aralık Cuma Saat 10:00 : Dynamics CRM 2013 ile Yazılım Geliştirme.

Facebook event adresine bu linkten ulaşabilirsiniz : https://www.facebook.com/events/432791460180088/

 

 

Seminer Duyurusu : Microsoft Dynamics CRM Nedir?

Bir seminer vakti daha geldi. Yarın sizlere Dynamics CRM'in aşağıda sıraladığım 4(3 modül+1 genişleme) temel özelliğinin nasıl işlediğini anlatacağım. Seminer 23.11.2013 saat 10:00'da olacaktır.

Dynamics CRM 2011 kendinden önce gelen sürümlerde de olduğu gibi 3 temel modül üzerine oturmuş bulanmaktadır.

Sales Automation : Bütün satış süreçlerinizi en temel ihtiyaçlarınızdan başlayarak karmaşık yatay ve dikey satış stratejilerine varana kadar kolay ve hızlı bir biçimde yönetmenizi sağlar. Bu bölümde müşteri kavramı üzerine oturtulmuş 360 derecelik görünüm müşterinizin sizinle olan bütün temas noktalarını göz önüne serecek ve doğru zamanda doğru hamleyi yapmanız için size yol gösterecektir. 
Daha detaylı bilgiye şu linkten ulaşabilirsiniz : http://crm.dynamics.com/en-us/sales 
Video için ise bu linke bakabilirsiniz : http://uscrmdynamics.cloudapp.net/demos/Dynamics-CRM-2011-Driving-Sales-Productivity/CRM-2011-Driving-Sales-Productivity.html

Marketing : Potansiyel ve mevcut müşterilerinizi elde tutmak için hazırlanmış bu modülde pazarlama kampanyalarınızı, fuarları, pazarlama aktivitelerinizi yönetebilir bunları karşılaştırabilirsiniz. Böylece size en faydalı sonucu üreten pazarlama sürecinizi bulup bunun üzerine yoğunlaşabilirsiniz. Pazarda ürünüzün konumunu ve rakiplerle olan durumlarınızı da gözlemleyip buna göre bir sonraki hamlenizi planlayabilirsniz.

Daha detaylı bilgiye şu linkten ulaşabilirsiniz : http://crm.dynamics.com/en-us/marketing
Video için ise bu linke bakabilirsiniz : http://uscrmdynamics.cloudapp.net/demos/Dynamics-CRM-2011-Maximizing-Marketing-Impact/CRM-2011-Maximizing-Marketing-Impact.html

Customer Service : Müşterilerinize verdiğiniz servis ve hizmetleri kolayca yönetip ölçeklendirebileceğiniz bu bölüm Dynamics CRM içerisindeki birlikte çalışma özelliğini de ön plana çıkarmaktadır. Sahada gezen yada yerleşik servis hizmeti veren bütün firmaların ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde dizayn edilmiştir. Böylece hızlı ve seri bir şekilde müşterinize hizmet sunmayı kolaylaştırabilirsiniz. 
Daha detaylı bilgiye şu linkten ulaşabilirsiniz : http://crm.dynamics.com/en-us/customer-service
Video için ise bu linke bakabilirsiniz : http://uscrmdynamics.cloudapp.net/demos/Dynamics-CRM-2011-Optimize-Customer-Experience/CRM-2011-Optimize-Customer-Experience.html

Bu bölümler haricinde bir de CRM Extended özelliğinden söz etmek gerekir. Dynamics CRM'i diğer yazılımlardan ayıran en büyük özelliği genişleyebilir bir mimariye sahip olmasıdır. Kısacası bizler CRM üzerinde iş gereksinimlerinize uygun nesneleri ya da alanları açıp bunu CRM içinde gelen bir parçaymış gibi kullanmanızı sağlayabiliyoruz. Bu özellik sayesinde CRM sadece yukarıda bahsettiğimiz işlevleri yerine getirmenin yanısıra sizin tam işinize uygun bir şekilde şekil değiştirebilmektedir. Bu özellik sayesinde Dynamics CRM'in kullanıldığı bütün firmalarda benzersiz bir hale bürünmekte ve o firmanın ihtiyaçlarına cevap verecek bir hale gelmektedir.
Extending özelliği hakkında daha fazla bilgiye bu linkten ulaşabilirsiniz : http://crm.dynamics.com/en-us/extended-crm

İşte bu özellikleri sayesinde Dynamics CRM firmanızın ihtiyaçlarına göre şekillenir ve işinizi yönetmede size yardımcı olur. Dynamics CRM 2011 en iyi iş platformudur !!!

Trakya Üniversitesi Ineta Etkinliği

09 Mayıs Çarşamba Muammer Benzeş ve Engin Polat ile birlikte Edirne'de Trakya Üniversitesi'ndeyiz. 
"CRM/XRM nedir? Dynamics CRM ne işe yarar?" ve "
XRM platformunda kod geliştirmek" başlıklı konuları anlatacağım.
Etkinlik dışarıdan katılıma açık olacak.