cub-e.net

just coding...

Bahçeşehir Üniversitesi Dynamics CRM Semineri

15 Mayıs Çarşamba günü saat 10:30 - 12:30 arasında Bahçeşehir Üniversitesinde "CRM, XRM Kavramları ve Dynamics CRM" konulu bir seminer vereceğim. İçerik ise şu şekilde olacak; Dünya’da uzun yıllardır konuşulan CRM “Müşteri İlişkileri Yönetimi” kavramı müşterimizin neleri sevdiğini, neye para harcadığını ve neleri yapmaktan hoşlandığını kısacası bize müşterimizin kim olduğu gösteren temeller üzerine oturmuştur. XRM sadece müşteri değil onun haricinde dış dünyada yönettiğimiz varlıkların bize kim/ne olduğunu  göstermektedir. İşte bu seminerde Microsoft Dynamics CRM’in bu iki kavramın ortasına nasıl oturduğunu ve programatik olarak nasıl geliştirilebileceği anlatılacaktır.

Microsoft Dynamics CRM, adındaki CRM ibarisi nedeniyle sadece Müşteri İlişkileri departmanlarını ilgilendiren bir yazılım olarak anlaşılmaktadır. Aslında Dynamics CRM bir platfomdur ve üzerinde sizin şekillendirdiğimiz bir çok altyapıya destek verebilir. Örneğin aynı Dynamics CRM Ağaoğlu'nda gayrimenkul satış platformu olarak kullanılabilirken Levent'teki Sapphire İstanbul'daki evlerin yönetiminin merkezine oturtulmuştur. Yine aynı Dynamics CRM IKEA'nın Online Satış sisteminin yönetiminde kullanılırken Öztürkler için ise B2B Satış Portalı olarak da kullanılabilmektedir. Ele alınan örneklerde görüldüğü üzere Dynamics CRM tam bir iş platformudur ve esnek mimarisi sayesinde her türlü iş uygulamasının temelini oluşturabilme yeteneğine sahiptir.

2013 iki ödül getirdi :)

2013 yılı bana 2 ödül yani 2 ünvan ile geldi. İlk olarak Bilkom-Apple tarafında Dijital Yaşam Koçu ünvanını aldım.
Beni takip edenler bilir 1 Nisan benim Microsoft tarafındaki nominasyon sonucumun belli olduğu gün. 1 Nisan tarihinde de MVP'lik yani En Değerli Uzman ödülüm yenilendi. Böylece 5. yılıma girmiş oldum.
Microsoft her sene 1 halka gönderiyor MVP'lik ödülünü temsilen bu yıl da halkamı ekledim :)

Dynamics CRM ile İnşaat ve Gayrimenkul Satış Yönetimi

Yarın Microsoft'ta yapılacak olan etkinliğimize herkesi bekleriz. Özellikle Dynamics CRM'in bir XRM platformu olarak farklı sorunlara nasıl çözüm olduğunu görmek isteyen kişiler için çok önemli bir etkinlik olacak.
Yaptığımız çözüm genel hatları ile şu özellikleri kapsamakta; İnşaat firmalarının gayrimenkul havuzlarını ayrıntılı segmentasyon kriterleri ile birlikte tanımlamaları ve bu segmentler doğrultusunda filtreleyerek raporlayabildikleri, satış işlemlerini tüm aşamaları ve sözleşme, senet gibi finansal süreçlerini de tam entegre bir şekilde kulanabildikleri inşaat şirketleri için özelleştirilmiş tüm süreçlerini içeren konsolide bir CRM yazılımı olan Gayrımenkul satış platformunu bu etkinliğimizde detaylı olarak inceleyebilir, konunun uzmanlarından detaylı bilgi edinebilirsiniz.

Etkinliğe kayıt için lütfen linke tıklayınız : https://msevents.microsoft.com/CUI/EventDetail.aspx?EventID=1032547495&culture=tr-TR


Dynamics Zirve 2012

18 Aralık 2012 Microsoft Dynamics Zirve

18 Aralık 2012 tarihinde yapılacak olan Microsoft Dynamics Zirvesi ile, şirketlerinde kurumsal bilgi sistemlerini yenileme  niyetinde olan firmalar, mevcut müşterilerimiz ve bilgi teknolojileri sektöründe hizmet veren firmalara, Microsoft Dynamics ürünlerinin son sürümleri, iş ortaklarımızın sektörel çözümleri ve mevcut müşterilerimizin gerçekleştirdikleri projelerin kapsamı ve  elde ettikleri faydalar aktarılacak. Sabah ana seansında,  yeni ürün sürümlerimiz Microsoft Dynamics AX 2012 ve Microsoft Dynamics NAV 2013 hakkında detaylı bilgiler aktarıldıktan sonra, Microsoft Dynamics CRM 2011 R9 tanıtımı da yapılacak. Ana seansımız doğada hayatta kalma uzmanı Sn. Serdar Kılıç’ın sunumu ile bitecek.  Sn. Serdar Kılıç,  doğada hayatta kalmak ile iş hayatında firmaları rekabette öne çıkartacak kurallar arasındaki benzerliklere odaklanan bir konuşma yapacak. Doğada hayatta kalmak için kullanılabilecek araç ve malzemelerin, benzer bir düşünce ile şirket ve çalışanlarına da bilgi teknolojileri aracılığı ile sunulması gerektiği ortaya konacak. Microsoft Dynamics ERP ve CRM ürünlerinin güçlü altyapısı, hızlı ve kapsamlı uyarlama imkanları ve kullanıcılara kolay kullanım için sağladığı imkanlar ile, rekabette kullanabileceğiniz en iyi araçlar olduğu, örnekler ile gösterilecek.

Zirvede Odaklanacağımız Ürünlerimiz:

ERP: Kurumsal Kaynak Planlaması

CRM : Müşteri İlişkileri Yönetimi

Firmaların muhasebe, satınalma, stok yönetimi, satış, maliyet muhasebesi ve müşteri ilşikileri yönetimi için kullandıkları entegre yazılımlardır. Firmaların müşterilerine en kaliteli, en düşük maliyetli ürün ve hizmet sunmalarına yardımcı olmak için tüm iş süreçlerini entegre biçimde koordine etmelerini ,gerekli bilgileri oluştukları yerde tek seferde girmelerini ve verinin sorunsuz biçinmde paylaşılarak, tüm süreçlerin hatasız ve  yüksek verimli  çalışmalarını sağlar. 

Firmaların en az kaynakla, en fazla çıktı elde etmelerini , süreçleri işlerken en az hata yapmalarını ve alacakları kararlar için maksimum bilgi/analize ulaşmalarını  sağlar.

Çoğu firma kendi içlerinde bir ürünü ne kadar kaynakla ürettiklerini, ne kadar stokladıklarını, ne kadar sürede sattıklarını, satarken ne gibi taviz verdiklerini ölçemezler. Ya ölçmek için gerekli ek kaynakları sağlayamayacaklarını düşünürler  ya da ölçmenin mümkün olamadığını, hislerine güvenmenin daha doğru olduğunu düşünürler. Bazı firmalar ise denemişler ama ya ürünün sıkıntılarından ya da kendi süreçlerini iyi yönetemediklerinden, belli bir bütçe harcamalarına rağmen, istedikleri geri dönüşümü alamadıkları için temkinli yaklaşırlar.

Zirvemizde her firmanın tek bir uygulama ve tek bir veritabanında bilgi ve süreçlerini toplayarak, rekabet güçlerini arttırmalarını tavsiye ederken, bu iş için en uygun ürünün toplam sahip olma maliyeti ve elde edilecek faydaların boyutu göz önüne alındığında  Microsoft Dynamics olduğunu anlatacağız. Şu an Dynamics ürünleri kullanan müşterimiz, paralel sunumlarda kendi projelerini ve kazanımlarını anlatacaklar. Paralel sunumlarımızda Nissan, Collezione, Colin’s, Eroğlu Gayrimenkul, Albayrak Holding, Turkcell, Coca Cola, Karaca Züccaciye, Sunar Mısır ve diğer 30 farklı ölçek ve sektörden müşterilerimiz, yapacakları sunumlar ile, kendi tecrübe ve tavsiyelerini katılımcılar ile paylaşacaklar.

Microsoft Dynamics ürünlerinin öne çıkan ve pazardaki diğer ürünlerden ayırt edici en önemli özelliklerini ise şöyle sıralayabiliriz.

1.      Esnek : Yazılımlar genelde firmaların geliştirme departmanlarının yapmış olduğu analizler sonucu geliştirilir ve parametreler ile müşterinin özel ihtiyaçlarına uygun hale getirilmeye çalışılır. Microsof ise müşterilerin sadece analistlerin yapmış olduğu tasarıma uymaya zorlanmalarını istenmez.Firma ve çalışanların, kendi tercih ve iş yapış biçimlerini sisteme hızlı ve kolay bir şekilde tanıtabilmeleri amaç edilmiştir. 

2.      Güçlü: Microsoft ERP ve CRM ürünleri Pazar payı yüksek rakipleri tarafından büyük kurulumlar ve büyük veri üreten firmaları için uygun olmadığını yayarlar. Oysa SQL Server’ın artan gücü ile birlikte dünya üzerinde çok büyük veritabanlarını ve işlem hacimlerini desteklemektedir. Yüksek veri oluşturan işletmelerden WallMart, Carrefour, Microsoft X-Box üretimi gibi yurt dışı referansları gibi, Türkiye’de yüksek dataya ulaşmış Assan Aliminyum, Sarten Ambalaj, Nestle Erikli, Garanti Emeklilik, Aegon Emeklilik vb referanslarımız ile çok güçlü bir yapı sunmaktadır.

3.      Kolay: Genelde rakiplerimizin ürünlerini kurmak ve çalışmaya hazır hale getirmek uzun zaman ve emek gerektirir.  Kurulumu gerçekleştiren kadroların içinde değişiklikler yaşandıkça sistemi bilen ve nasıl kullanılması gerektiğini bilen kişiler değiştikçe, sistem eskir, güncel ihtiyaçlara cevap veremez hale gelir. Kullanıclar kullanmakta zorlanınca, kendilerine özel yazılımlar istemeye başlarlar.  Bu durum ilk başlarken firmanın  hedefi olan, tüm firmayı tek bir sistem ve veritabanında çalıştırma idealinden uzaklaştırır.  Ortada sadece muhasebe ve stok yönetimini yapan ama diğer tüm süreçlerin dışarıdan yönetildiği, dışarıda oluşan verilerin  sisteme sonradan girildiği ya da entegre edildiği masraflı ve hantal yapılar ortaya çıkar. Bu da ilk yola çıkılan noktadan çok az bir ilerleme demektir ve maliyeti çok yüksektir. Oysa Microsoft Dynamics ile kullanıcılar zaten yıllardır kullanmakta oldukları ürünlere çok benzer mantık ve görünümdeki ekranlar ile  sisteme çok kolay adapte olurlar. Microsoft Dynamics’in değişiklik ve geliştirmeye açık yapısı, tüm ihtiyaçların sistem içinde kolay ve hızlı geliştirilmesine imkan tanır. Böylece sistem, anlık ve orta vadeli değişimlere hızlı adapte olarak,  sürekli güncel kalır. Ayrıca sistemin kolay ve yeni gelenler tarafından kolay anlaşılır olması, kullanıcılar değişse bile sistemin herkes tarafından kullanılmasına ve  firmanın tüm bilgi ihtiyacına tek başına cevap verebilmesine olanak sağlar. 

18 Aralık’da  sizleri aramızda görmek bize onur verecektir. 

http://www.microsoftdynamicszirve.com adresinden kayıt olabilirsiniz.

 

Güncel Video Listesi

Dynamics CRM ile ilgili güncel video listem aşağıdaki gibidir. Bu videolar tamamen eğitim amaçlıdır ve yaptığım etkinliklerden alınmıştır.

 

Konu Versiyon İçerik İzlenebilecek Siteler
Raporlar 2011 Raporların nasıl yapıldığı bu videoda anlatılmıştır Facebook
Panolar 2011 Panoların ve Grafiklerin nasıl yapıldığı bu videoda anlatılmıştır Facebook
Gelişmiş Arama ve Görünümler 2011 Temel işlevlerden gelişmiş arama ve görünüm yapmanın temellerini öğreneceğiz. Facebook
Fırsat, Teklif ve Sipariş 2011 Bu videoda Satış Otomasyon sürecinin detaylarını incelemeteyiz. Facebook
Fırsatlar ve Ürünler 2011 Fırsat nesnesinin temeleri bu videoda ele alınmaktadır. Facebook
Ürünler ve Fiyat Listeleri 2011 Satış yapmanın temel nesnesi olan Fiyat Listeleri ve ürünlerin anlatımı. Facebook
Müşteri Adayı Kavramı 2011 Müşteri adaylarının detaylı bir şekilde incelendiği görsel ders. Facebook
CRM'e Genel Bakış Firma ve İlgili Kişi Kavramı 2011 CRM 2011 ile gelen yenilikler ve temel noktalar bu videoda anlatılmaktadır. Facebook
Kampanyalar ve Hızlı Kampanya 4.0 Bu görsel dersimizde CRM üzerinde kampanya ve hızlı kampanyanın nasıl yapıldığını öğreneceğiz. NedirTV
Gelişmiş Bul ve Raporlama 4.0 Bu görsel dersimizde dynamics crm 4.0 içerisinde gelişmiş bul aracını kullanma ve rapor yapma adımlarını inceleyeceğiz. NedirTV
Satış Yönetimi-2 4.0 Bu webinerde satışa yönelik aktivitelerin Dynamics CRM içerisinde nasıl yönetildiği bu webinerde ele alınacaktır. NedirTV
Satış Yönetimi-1 4.0 Dynamics CRM içerisinde CRM kavramına yönelik yapıların nasıl şekillendiği bu webinerde anlatılacaktır. NedirTV
Firmalar, İlgili Kişiler ve Outlook Client 4.0 Bu webinerde Dynamics CRM içerisinde kayıtların nasıl durduğu ve bunlara nasıl erişileceği anlatılacaktır. NedirTV
Genel Ayarlar, Sistemin Yetenekleri ve İş Akışları 4.0 Bu webinerde Dynamics CRM'in yetenekleri ve İş Akışları mimarileri anlatılacaktır. NedirTV
CRM, XRM Kavramları ve Dynamics CRM 4.0 Bu videoda CRM'in temelleri ve işleyişi kavramsal olarak anlatılacaktır. XRM Kavramı ve Dynamics CRM'in önemi vurgulanacaktır. NedirTV
Pazarlama Yapısı 4.0 Bu webinerde CRM ile ilgili temel kavramlara değinerek Dynamics CRM 4.0'ın pazarlama altyapısı üzerinde ne gibi işlemlerin yapılabileceğini inceleyeceğiz. NedirTV
CRM - eService Accelerator Kurulumu 4.0 Bu videoda Microsoft Dynamics CRM 4.0 müşterileri ve iş ortakları için geliştirilen eServices Accelerator'ın kurulumunu inceliyoruz. NedirTV
Satış Mimarisi 4.0 Bu webinerde Dynamics CRM 4.0 üzerinde satış mimarisinin nasıl işlediği incelenmektedir. NedirTV
       
Söyleşiler
Murat Özturan ile Microsoft  Seattle Kampüs'te Söyleşi Facebook'tan İzle
Gökhan Uluderya ile Microsoft  Seattle Kampüs'te Söyleşi Facebook'tan İzle
Microsoft Surface hakkında Bilişim Vizyon'dan İzle
Dynamics CRM hakkında Bilişim Vizyon'dan İzle

 

Metro Arabirimi İş Uygulamalarında da Yaratıcı

Windows 8'in çıkmasıyla beraber yazılım firmalrı uygulamalarını Metro arabirimiyle çalışacak şekilde uyarlamaya başladılar. Şu an için piyasada daha çok web sitelerinin daha kullanışlı olmasını isteyen firmalar ya da oyunlar için uygulama yapıldığını görüyoruz.
Peki iş uygulamalarında durum nedir? iş uygulamaları için çok birşey henüz göremedim ama Dynamics CRM'in metro arabirimi için ekran görüntüleri nette dolaşmaya başladı. Ben de 1-2 görüntüyü sizinle paylaşmak istedim. Bakalım beğenecek misiniz?

 

 

Şakacı Microsoft - Bu sefer de Update Rollup 9'u yediler

Bizim sektörde eski olanlar bilir CRM'in 1.2 versiyonundan sonra 2.0 versiyonu hiç çıkmadan 3.0 versiyonu çıkmıştır. Microsoft bunun için biz kendi içimizde internal olarak geliştirdik yeni özellikler daha katarak 3.0 olarak sunmayı daha uygun bulduk demişti. Bu durum şimdi de Update Rollup 9'un başına geldi. Bildiğiniz üzere Update Rollup 9 ile birlikte Microsoft, Cross Browser Support gibi çok önemli özellikleri getirecekti ama planlarda sarkma olmuş. Bu nedenle 9'u atlamışlar.

Update Rollup 10 ile birlikte Office 2013,SQL Server 2012, Windows 8 ve IE 10 desteği gelmekte. Bence siz siz olun test sistemine kurmadan live serverlara kurmayın :)

Daha detaylı bilgiyi aşağıdaki linkleri takip ederek bulabilirsiniz.

Update Rollup 10 for Microsoft Dynamics CRM 2011 is available. This article describes the hotfixes and updates that are included in this update rollup. This update rollup is available for all languages that are supported by Microsoft Dynamics CRM 2011.

Important note What happened to update Rollup 9 for Microsoft Dynamics CRM 2011? 

Update Rollup 9 for Microsoft Dynamics CRM 2011 will not be released because of a delay in the Q2 Service Update. Update Rollup 10 fixes all the issues that would have been included in Update Rollup 9. For more information, go to the following Microsoft Dynamics website: 

https://community.dynamics.com/product/crm/crmnontechnical/b/crmconnection/archive/2012/07/06/q2-2012-service-update-new-delivery-schedule.aspx

Additional Functionality:

Support with Microsoft Dynamics CRM 2011 and Microsoft Office 2013 
Support with Microsoft Dynamics CRM 2011 and Windows 8 
Support with Microsoft Dynamics CRM 2011 and Internet Explorer 10

Update Rollup 10 includes performance enhancements for retrieve multiple queries and Quick Find.  For more information refer to the sections titled “Optimizing the Performance of Queries against Large Datasets” and “Optimizing the Performance of Quick Find Queries” within the Optimizing and Maintaining the Performance of a Microsoft Dynamics CRM 2011 Server Infrastructure white paper.

CRM Veritabanı SQL Server Enterprise'dan Standart'a geçerken hata veriyor

CRM veritabanını SQL Server Enterprise Edition'dan Standart Edition'a taşıdığınuzda aşağıdaki gibi bir hata alırsınız:

Database ‘Org_MSCRM’ cannot be started in this edition of SQL Server because it contains a partition function ‘AuditPFN’. Only Enterprise edition of SQL Server supports partitioning.

bu hatanın çözümü ise çok basittir. Veritabanını taşımadan önce http://support.microsoft.com/kb/2567984 makalesinde yazılan scripti çalıştırmanız yeterli olacaktır. Daha sonra taşıma işlemini başlatabilirsiniz.

 

IF EXISTS (SELECT name FROM sys.partition_schemes WHERE name='AuditPScheme')
BEGIN
 SELECT 
  CASE WHEN ind.type != 1 
   THEN 
    'DROP INDEX [dbo].[AuditBase].' + QUOTENAME(ind.name) + ' ' 
   ELSE ' ' 
  END + 
  'CREATE ' + CASE is_unique WHEN 1 THEN 'UNIQUE ' ELSE '' END  +
  ind.type_desc + ' INDEX ' + QUOTENAME(ind.name  COLLATE SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS )  + ' ON [dbo].' +  QUOTENAME(OBJECT_NAME(object_id)) + ' (' +
   
  REVERSE(SUBSTRING(REVERSE((
   SELECT name + CASE WHEN sc.is_descending_key = 1 THEN ' DESC' ELSE ' ASC' END + ','
   FROM
    sys.index_columns sc
    JOIN sys.columns c ON sc.object_id = c.object_id AND sc.column_id = c.column_id
   WHERE
    OBJECT_NAME(sc.object_id) = 'AuditBase' AND
    sc.object_id = ind.object_id AND
    sc.index_id = ind.index_id
   ORDER BY index_column_id ASC
   FOR XML PATH('')
        )), 2, 8000)) + ')' +
  CASE WHEN ind.type = 1 
   THEN 
    ' WITH (DROP_EXISTING = ON) ON [PRIMARY]' 
   ELSE 
    ' ' 
  END  as Script 
 INTO #indexesScript
 FROM sys.indexes ind
 JOIN sys.partition_schemes ps on ind.data_space_id=ps.data_space_id 
 WHERE
  OBJECT_NAME(object_id) = 'AuditBase'
  AND ps.name = 'AuditPScheme' 
  AND is_unique_constraint = 0 
 SELECT * FROM #indexesScript 
 
 DECLARE @recreateScript nvarchar(max)
 DECLARE indScript CURSOR FOR
 SELECT Script FROM #indexesScript
 OPEN indScript
 FETCH NEXT FROM indScript INTO @recreateScript
 
 WHILE @@FETCH_STATUS = 0   
 BEGIN   
  BEGIN TRANSACTION t1
  Execute sp_executesql @recreateScript
  
  IF @@ERROR > 0
  BEGIN 
   ROLLBACK TRAN t1
   declare @message varchar(max)
   set @message = 'Audit history recreate index failed. SQL: ' + @recreateScript 
      RAISERROR (@message, 10,1)
  END
  ELSE
  BEGIN
   COMMIT TRAN
  END
  FETCH NEXT FROM indScript INTO @recreateScript   
 END   
 DROP PARTITION SCHEME AuditPScheme
 DROP PARTITION FUNCTION AuditPFN
  
 CLOSE indScript   
 DEALLOCATE indScript 
 DROP TABLE #indexesScript
END