cub-e.net

just coding...

CRM Workflow Mimarisi

28 Kasim Carsamba günü saat 20:30 - 21:30 arasında bir webcast verecegim. Internet uzerinden yapilacak olan bu yayina herkes katilabilir. Link daha sonra paylasilacaktir.

CRM Raporlama Mekanizmasi

12 Kasim Carsamba günü saat 20:30 - 21:30 arasında bir webcast verecegim. Internet uzerinden yapilacak olan bu yayina herkes katilabilir. Link daha sonra paylasilacaktir.

CRM Semineri

15 KasimPazar günü saat 10:30 - 16:30 arasında Omerd Business Solutions ofisinde "CRM, XRM Kavramları ve Dynamics CRM" konulu bir seminer vereceğim.

CRM Semineri Duyurusu

11Temmuz Cumartesi günü saat 10:30 - 12:30 arasında Bahçeşehir Üniversitesinde "CRM, XRM Kavramları ve Dynamics CRM" konulu bir seminer vereceğim. İçerik ise şu şekilde olacak; Dünya’da uzun yıllardır konuşulan CRM “Müşteri İlişkileri Yönetimi” kavramı müşterimizin neleri sevdiğini, neye para harcadığını ve neleri yapmaktan hoşlandığını kısacası bize müşterimizin kim olduğu gösteren temeller üzerine oturmuştur. XRM sadece müşteri değil onun haricinde dış dünyada yönettiğimiz varlıkların bize kim/ne olduğunu  göstermektedir. İşte bu seminerde Microsoft Dynamics CRM’in bu iki kavramın ortasına nasıl oturduğunu ve programatik olarak nasıl geliştirilebileceği anlatılacaktır.

Microsoft Dynamics CRM, adındaki CRM ibarisi nedeniyle sadece Müşteri İlişkileri departmanlarını ilgilendiren bir yazılım olarak anlaşılmaktadır. Aslında Dynamics CRM bir platfomdur ve üzerinde sizin şekillendirdiğimiz bir çok altyapıya destek verebilir.

CRM Plugini Yaziyoruz :)

23 Eylul Carsamba günü saat 20:30 - 21:30 arasında bir webcast verecegim. Internet uzerinden yapilacak olan bu yayina herkes katilabilir. Link daha sonra paylasilacaktir.

Dynamics CRM 2013 and Microsoft Dynamics CRM Online nedir?

Microsoft Dynamics CRM 2013 ve Microsoft Dynamics CRM Online güçlü ve gelişmiş bir iş platformu deneyimini kullanıcılarına sunmaktadır. Dynamics CRM içerisine entegre edilmiş gelişmiş uygulama altyapısı sayesinde sadece uygulamayı kullanmakla kalmıyor aynı zamanda onun istediğimiz yerlerini işimize uygun halde yeniden programlayarak hem kendi içinde hem de dış uygulamalarla konuşabilen kendi iş çözümümüzü oluşturabiliyoruz. Bu şekilde genişlemeye biz xRM adını vermekteyiz. Yani herşeyin yönetilebildiği bir platform.


Dynamics CRM Microsoft tarafından çeşitli zamanlarda çıkartılan çeşitli service pack ve rollup paketleriyle genişlemekte ve yeni özellikler kazandırılmaktadır.

Dynamics CRM mevcutta üç farklı çeşitte paketlenmektedir;

  • Microsoft Dynamics CRM 2013 on-premises deployment
  • Microsoft Dynamics CRM 2013 Internet-facing deployment (IFD)
  • Microsoft Dynamics CRM Online

Bu üç çeşitte de aşağıdaki şekillerde son kullanıcı arabirimi sunmaktadır;

  • Microsoft Dynamics CRM Web client
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook with Offline Access
  • Microsoft Dynamics CRM for phones and tablets

Yani siz Dynamics CRM’i şirketiniz için kullanmaya başladıktan sonra isterseniz Internet Explorer, Chrome, Safari gibi browserlardan sisteme girebilir isterseniz de cep telefonu ya da Outlook üzerinden de kullanabilirsiniz.

Oluşturduğunuz uygulamaları Dynamics CRM ile Web Servisleri aracılığıyla entegre edebilirsiniz. Bu web servisleri arka tarafta Dynamics CRM’in kalbi olan xRM platform katmanı ile iletişim halinde bulunmaktadır.

Bu katmanda güvenlik gibi genel kısımları içermektedir ve bir uygulamanın çalışması için gerekli olan yapı taşlarını içerir fakat kendisi ilgili nesnelerinin bir koleksiyonun başka bir şey değildir. Nesneler arasındaki iletişimi sağlar ve tekliften siparişe, siparişten faturaya gibi fiyatlandırma mantığı gibi daha genişletilebilir bir mantığı uygulamak için kullanılır.

XRM platformu ayrıca, güvenlik yoluyla verilere ve veritabanına erişimi denetler. Ayrıca iş akışı ve özel iş mantığı uygulamaları (plugins) için süreçlerinin tetiklenmesini denetler. Bu katman Microsoft Exchange Server üzerinden gelen ve giden e-posta işleme alır.