cub-e.net

just coding...

New Features with Microsoft Dynamics CRM 2016

Mobile

Offline mobile capabilities

More new Cortana integrations (beyond what's there already in Dynamics CRM) with sales activities

Tighter integration with the Cortana Analytics Suite

Better mobile app management with Intune

Next release of Microsoft's CRM app for Outlook that will allow users to track emails, add contacts and create records through the browser on PCs or Macs or mobile browser on a phone

Ability to open Office apps within CRM or CRM mobile app


Sales

Personalized sales documents

New Excel templates for automating many core tasks

Integrated Delve functionality

Improved Outlook Experience

Customer Service

Unified Service Desk

Social

Social Listening and Social Analytics

More use of Azure Machine Learning for sentiment analysis in Microsoft Social Engagement



You can also quick lookup this document for more details : https://lnkd.in/exZ3E9V


Top 5 features in Microsoft Dynamics CRM 2015

The Microsoft Dynamics CRM 2015 release has many new and improved features, which presents great improvements in how we can utilize the platform better. The updates will enable marketers to plan and execute marketing campaigns better, track impact, and strengthen collaborations with the sales process.

Customers today have higher expectations from businesses and to meet these needs, it’s mandatory to collaborate and bring in solutions which will help to reduce the gap between divisions which work towards customer satisfaction.

Microsoft Dynamics CRM 2015 is set to release in Q4 2014 (December). And as we studied the new release, we realized there are a few features which will bring about a change, in the good sense, for all users.

Product Families

  • Suggestions: Cross – selling or up- selling requires related product linkages, or formation of product families. Opportunity and customer records can help sales professionals bring in better conversion/customer when products are correctly categorized
  • Bundling: Products can be bundled and offered as packages, for discounts and offers
  • Regional pricelist: Products can be bundled and offered as packages, based on regional requirements and assessments
  • Product properties: Increased number of parameters for a product. Though these can be achieved through customizations in Dynamics CRM 2013, product properties will give more flexibility in various in-house processes
  • Import/Export products: Configuration migration tool, introduced in Dynamics CRM 2013 has been improved to support product migrations in Dynamics CRM 2015

Guided Sales Process

  • Further improves the business processes introduced in Dynamics CRM 2013 to enable organization implement complex business processes
  • Conditional branching has brought about more specificity to business processes
  • As compared to the wizard in Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015 offers custom programming options bringing in the possibility of implementing complex business logics

Mobile Enhancements

  • Offline draft capabilities on mobile devices which are synced when the user is back online
  • All dashboards are available on tablets

Case Management

  • Different Service Level Agreements (SLAs) to bring in flexible support and service requirements
  • Pause and Resume SLAs to track time efficiently through system settings
  • Track and analyze each key metrics and individual SLA

Search

  • With the new release, search within Dynamics CRM 2015 will be simpler and will allow for the usage of asterisks as wildcard characters
  • Search is customizable and configurable. The search can be across multiple record types.
  • Search can be configured on specific fields of preferred entities, improving search performance

One of the smaller (for now), enhancement which has been brought in, is Cortana on Windows Phone 8.1 devices, using which, users will be able to talk to the customer relationship management suite. Setting up meetings/reminders, searching contacts, accounts or activities, creating new records, etc. will be a breeze using Cortana.

CRM Service Utility for Mobile Development

Technologies

Dynamics CRM
Code Generation, Dynamics CRM metadata access
Desktop, Phone, Windows RT
en-US
9/8/2014

Introduction

This sample is a custom extension to the CrmSvcUtil.exe program that ships in the Dynamics CRM 2013 SDK. The purpose of this program is to generate C# or VB source code containing early-bound entity types and option set types from the metadata of your CRM server. This code can then be included in your mobile app projects. This enables you to make use of both out-of-box and any custom or customized entities in your code.

 

Building the Sample

To build the program, follow these steps.

  1. Obtain the CrmSvcUtil.exe program and the Microsoft.Xrm.Sdk.dll assembly from the Bin folder of the CRM 2013 SDK. You can download the SDK from http://msdn.microsoft.com/en-us/dynamics/crm/dn467921.aspx.
  2. Load the CrmSvcMobileUtil.sln solution file into Visual Studio 2013.
  3. Add references to CrmSvcUtil.exe and Microsoft.Xrm.Sdk.dll in the project.
  4. Press F6 to build the program.

 

Running the Program

For information on how to run the program, see the SDK topic: Create early bound entity classes with the code generation tool (CrmSvcUtil.exe).

 

Important Notes

    • The sample files are not intended to be used in a production environment. You should deploy this sample to a test environment and examine it for interaction or interference with other parts of the system.
    • This program was written by Kenichiro Nakamura at Microsoft.

       

      More Information

      For more information about writing an extension to the CrmSvcUtil program, see Create extensions for the code generation tool.

      You can download code:

      CRM Service Utility for Mobile Development.zip (48.2KB)

      Mobile Development Helper Code for Dynamics CRM

      Technologies

      Web Services, OData, Dynamics CRM, SOAP
      OData, Microsoft Dynamics CRM Modern app SOAP endpoint, Dynamics CRM web services
      Desktop, Phone, Windows RT
      en-US
      9/8/2014

      Introduction

      The Microsoft.Crm.Sdk.Mobile source code sample is a partial re-implementation of the Microsoft Dynamics CRM SDK classes written as a Portable Class Library to facilitate development of store apps for Windows 8.1 desktop, tablets, and phones. The code makes use of the SOAP and OData protocols to issue web service method calls. An organization web service proxy and most of the message response/request classes in the CRM SDK have been implemented. When writing apps that use this code, you don’t have to link to the CRM SDK assemblies to access the organization web service.

      This code can also be used when you develop apps using Xamarin. However, you must comment out the EnableProxyTypes method in Microsoft.Xrm.Sdk.Samples.cs when developing iOS or Android apps using Xamarin because that method contains code that is specific to Windows Store. An alternative is to comment out the relevant code as shown here.

       

      Copy code
      C#
      Edit|Remove
      public async Task EnableProxyTypes()
      {
          List<TypeInfo> typeList = new List<TypeInfo>();
          //// Obtain folder of executing application.
          //var folder = Package.Current.InstalledLocation;
          //foreach (var file in await folder.GetFilesAsync())
          //{
          //    // Not only .dll but .exe also contains types.
          //    if (file.FileType == ".dll" || file.FileType == ".exe")
          //    {
          //        var assemblyName = new AssemblyName(file.DisplayName);
          //        var assembly = Assembly.Load(assemblyName);
          //        foreach (TypeInfo type in assembly.DefinedTypes)
          //        {
          //            // Store only CRM entities.
          //            if (type.BaseType == typeof(Entity))
          //                typeList.Add(type);
          //        }
          //    }
          //}
          typeList.Add(typeof(ActivityParty).GetTypeInfo());
          typeList.Add(typeof(SavedQuery).GetTypeInfo());
          typeList.Add(typeof(Privilege).GetTypeInfo());
          typeList.Add(typeof(SystemUser).GetTypeInfo());
          typeList.Add(typeof(Annotation).GetTypeInfo());
          typeList.Add(typeof(TimeZoneDefinition).GetTypeInfo());
          types = typeList.ToArray();
      }
      
       

       

      Building the Sample

      Your development computer must have an internet connection to build the library as a NuGet package named Json.NET will be automatically downloaded during the build.

      To build the Microsoft.Crm.Sdk.Mobile.dll assembly, follow these steps.

      1. In Visual Studio 2013, with update 2 or later installed, load the Microsoft.Crm.Sdk.Mobile.sln file.
      2. Press F6.

       

      Description

      The Microsoft Dynamics CRM 2013 SDK (and earlier releases) support client and server side code development for Dynamics CRM. However, the SDK assemblies cannot be used to develop mobile and store applications as the Windows run-time (WinRT) is not supported. To provide support for mobile apps, including cross platform iOS and Android apps, the Dynamics CRM server now supports client access to the organization web service using industry standard protocols such as OAuth (for authentication), plus SOAP and OData for sending web service requests. The problem is that while these protocols are supported, they are difficult to use. The solution is to layer a framework on top of the protocols to make app programming easier. For developing mobile and store apps, you can use the Microsoft Azure Active Directory Library (ADAL) for authentication, and this sample helper code library for web service requests and early-bound type support. 


      What is included in the library

      This library contains the following key components:

       

        Web Service Proxy

      This library provides most methods that the OrganizationServiceProxy class in the CRM SDK does - Create, Update, Assign, Execute, and so on. The class supports early-bound development by providing an EnableProxyTypes method. SOAP implementations of these methods use the same name as are used in the CRM SDK while the OData-based methods have names that begin with “Rest” for example RestCreate.

       

        SDK classes and enumerations

      This library supports most common CRM SDK classes and enumerations. With the addition of early-bound type support, you can use Visual Studio IntelliSense when writing your apps.

       

        Organization web service messages

      This library includes request/response classes for over 200 messages. It covers both data operations, for example Create, and metadata operations, for example RetrieveMetadataChanges.

       

      What isn't included in the library

      Several functional areas that the library doesn’t cover are as follows:

      Authentication

      Since this sample code library targets multiple platforms, and each platform has its unique way to authenticate the user, the library doesn’t provide any authentication mechanism. You must obtain an OAuth access token and pass it to an OrganizationDataWebServiceProxy object to access the organization web service. It’s recommended that you use the Microsoft Azure Active Directory Authentication Library (ADAL) for identity authentication. This library is referenced in the CRM SDK documentation and sample code. There is an open source implementation of ADAL available for iOS and Android. There is a Windows 8.1 version available for the desktop, tablets, and phones.

      For more information on ADAL see http://www.cloudidentity.com/blog/2014/06/16/adal-for-windows-phone-8-1-deep-dive.

      A sample code file named CRMHelpers.cs is provided to demonstrate how to authenticate a universal app. The file is not included in the build of the library.

      DiscoveryService, DeploymentService, OrganizationServiceContext

      This library doesn’t provide support for the discovery or deployment web services. It also doesn’t support the OrganizationServiceContext class.

      How to write apps that use this library

      You can build Microsoft.Crm.Sdk.Mobile.dll using the supplied Visual Studio 2013 solution and add a reference for it in your app’s project or you can add the library’s C# sample code files to your project.

      In your app, add code to authenticate the user and obtain a security access token. The method used varies depending on platform as mentioned previously. Next, instantiate the OrganizationDataWebServiceProxy class.

      Copy code
      C#
      Edit|Remove
      OrganizationDataWebServiceProxy _proxy = new OrganizationDataWebServiceProxy();
       

      Set the access token and web server URL in the OrganizationDataWebServiceProxy object.

      Copy code
      C#
      Edit|Remove
      _proxy.ServiceUrl = "<your CRM server URL goes here>";
      _proxy.AccessToken = "<access token>";
       

      Call EnableProxyTypes to use early-bound types and optionally assign a service time-out interval.

      Copy code
      C#
      Edit|Remove
      await _proxy.EnableProxyTypes();
      
      _proxy.Timeout = 600;

      Send a message request to the web service by using an async/await pattern.

      Copy code
      C#
      Edit|Remove
      WhoAmIResponse whoAmIResponse = (WhoAmIResponse)await _proxy.Execute(new WhoAmIRequest());
      
      // Retrieve User Info
      
      SystemUser user = (SystemUser)await _proxy.Retrieve(SystemUser.EntityLogicalName, whoAmIResponse.UserId, new ColumnSet(true));
       

      How to update existing application code

      If you want to use existing application code that was written for the CRM SDK with this library, make the following code changes.

      1. Add the async keyword to methods.

      2. Add await before the call to a proxy method.

      3. When accessing the property of a web service response, do so as shown here.

       

      Original CRM SDK code

      Copy code
      C#
      Edit|Remove
      _proxy.RetrieveMultiple(new QueryExpression(“account”, new Columns(true)).Entities)
       

      Modified code

      Copy code
      C#
      Edit|Remove
      (await _proxy.RetrieveMultiple(new QueryExpression(“account”, new Columns(true))).Entities)
       

      Important notes

      • The sample files are not intended to be used in a production environment. You should deploy this sample to a test environment and examine it for interaction or interference with other parts of the system.
      • Before you deploy this sample to a production environment, make sure that you consider the existing customizations you may have implemented in Microsoft Dynamics CRM 2013.
      • This library was written by Kenichiro Nakamura at Microsoft.

      Source code for the CrmSvcMobileUtil program is provided in a separate sample. Use that program to generate any custom or customized entity types in your organization for inclusion in your application.

      Source Code Files

      • Microsoft.Xrm.Sdk.Utility.Samples.cs - This file implementes a utility class that provides methods used by the other code files. There is no equivalent for this functionality in the CRM 2013 SDK.


      More Information

      For more information on Dynamics CRM authentication and app development, see Write mobile and modern apps.

      download the code : View this sample online

      Dynamics CRM 2011'i diğer platformlarda kullanmak

      En çok sorulan soruların başında CRM'i IOS, Android gibi platformlarda kullanabilir miyim gelmekte. Aşağıdaki video linkleri sizlere bunun bir takım ek yazılımlar ile nasıl mümkün olduğunu göstermekte. Ayrıca hiçbir ek yazılama ihtiyaç duymadan da CRM'in mobile formlarını kullanabilirsiniz bunu lütfen gözardı etmeyin. Burada gösterilen uygulamalar ilgili işletim sistemine yüklenerek onların ek özelliklerini kullanmakta ve ayrıca size offline kullanım özelliği de sunmakta. Dediğim gibi amaç sürekli online olmaksa bu yazılımlara ihtiyaç duymadan mobile özelliği zaten kullanabilirsiniz.

      Standart gelen crm mobile özelliği :  http://www.youtube.com/watch?v=vBXz5ZbIxvs 

      Ipad : http://www.youtube.com/watch?v=b6hQ1oqwcFY

      Android : http://www.youtube.com/watch?v=hr8wRUNgU-g

      Iphone : http://www.youtube.com/watch?v=CQcfiQe8D-c

      Dynamics CRM Webinerleri

      İşte size büyük süpriz. 8 gece CRM konuşacağız. Detaylar aşağıda :)

       “İş stresinden ve günün yorgunluğundan kurtulun. Microsoft Dynamics CRM MVP’si Barış KANLICA sizi CRM’li 8 geceye davet ediyor.
      Microsoft Dynamics CRM’in yeteneklerini, iş gücünü, her firmaya yaptığı işe göre uyarlanabilen esnek mimarisini keşfetme zamanı; şimdi CRM zamanı.
      Siz rahatlayın ve arkanıza yaslanın bırakın o sizin yerinize çalışsın. İş akışları sayesinde sizin yerinize otomatik görevler oluştursun, mailler atsın. Dahası her yerden CRM’e ulaşın.
      21:00-22:00 saatleri arasında yapılacak olan web seminerimize hepiniz davetlisiniz. ” 
      Tarihi Konusu İçerik Link Başlangıç Saati Bitiş Saati
      (Duyuruda kullanılacak başlık)
      20.01.2010 CRM,XRM Kavramları ve MS Dynamics CRM CRM'in temelleri ve işleyişi anlatılacaktır. http://msevents.microsoft.com/CUI/EventDetail.aspx?EventID=1032440131&Culture=TR-TR 21:00 22:00
      22.01.2010 Dynamics CRM Genel Ayarlar, Sistemin Yetenekleri ve İş Akışları Dynamics CRM'in yetenekleri ve İş Akışları mimarisi anlatılacaktır. http://msevents.microsoft.com/CUI/EventDetail.aspx?EventID=1032440133&Culture=TR-TR 21:00 22:00
      27.01.2010 Dynamics CRM Firmalar, İlgili Kişiler ve Outlook Client Dynamics CRM içerisinde kayıtların nasıl durduğu ve bunlara nasıl erişileceği bu webinerde anlatılacaktır. http://msevents.microsoft.com/CUI/EventDetail.aspx?EventID=1032440135&Culture=TR-TR 21:00 22:00
      29.01.2010 Dynamics CRM Satış Yönetimi I - Ürün Yönetimi, Fırsat Kavramı ve Müşteri Adayları Dynamics CRM içerisinde CRM kavramına yönelik yapıların nasıl şekillendiği bu webinerde anlatılacaktır. http://msevents.microsoft.com/CUI/EventDetail.aspx?EventID=1032440138&Culture=TR-TR 21:00 22:00
      03.02.2010 Dynamics CRM Satış Yönetimi II - Teklif, Sipariş ve Fatura Satışa yönelik aktivitelerin Dynamics CRM içerisinde nasıl yönetildiği bu webinerde ele alınacaktır. http://msevents.microsoft.com/CUI/EventDetail.aspx?EventID=1032440140&Culture=TR-TR 21:00 22:00
      05.02.2010 Dynamics CRM Pazarlama - Kampanya ve Kampanya Raporları Kampanyaları yönetmenin Dynamics CRM ile ne kadar olduğu bu webinerde anlatılacaktır. http://msevents.microsoft.com/CUI/EventDetail.aspx?EventID=1032440142&Culture=TR-TR 21:00 22:00
      10.02.2010 Dynamics CRM Servis - Sözleşme, Servis Talepleri ve Servis Planlama Dynamics CRM içerisinde servis planları oluşturmanın, Servis ekibi ve ekipmanlarının yönetimi bu webinerde anlatılacaktır. http://msevents.microsoft.com/CUI/EventDetail.aspx?EventID=1032440144&Culture=TR-TR 21:00 22:00
      12.02.2010 Dynamics CRM Gelişmiş Bul ile Herşeyi Bulalım ve Kendi Raporlarımızı Yapalım Dynamics CRM ile bütün alanlarda sorgulama yapın, görünümler oluşturun, Excel ve Word'e aktarın hatta kendi raporunuzu birkaç tıklama ile yapın. http://msevents.microsoft.com/CUI/EventDetail.aspx?EventID=1032440146&Culture=TR-TR 21:00 22:00

      Microsoft'un Dynamics CRM İş Platformu

      Daha Fazla Müşteriye Ulaşmanın En Kolay Yolu

      Microsoft'un Dynamics CRM İş Platformu

      Sektörünün önde gelen firmalarından Contoso, satışlarını artıramamaktan yakınıyor, firma sahibi Ahmet Bey ise sorunun nereden kaynaklandığını tam teşhis edemiyordu. Satış ekipleri mi mevcut potansiyelin farkında olamıyor, yoksa potansiyelden bildikleri halde işleri rakiplerine mi kaptırıyorlardı? Ahmet Bey’in bu sorunu çözebilmesi için daha ayrıntılı bilgiye sahip olması gerekiyor, ancak satış ekiplerinden daha fazla bilgi toplamak için girişimde bulunduğunda, tepki alıyordu. Dışa dönük ve satışa odaklanmış bu ekipler, sistemle uğraşmaya ve bilgi girişi yapmaya direniyorlar; tüm zamanlarını satışa ayırmak istiyorlardı. Satış ekiplerinden her görüşmelerini, her teklifi, teklif sonrası her takip adımını sisteme girmelerini istemek hiç de kolay değildi.

      Pazarlama bölümü ise ürünlerini etkin tanıtamıyordu. Doğru müşteriye doğru iletişim kanalı ile ulaşmak ve bunu yaparken ekibinin aktivitelerini de denetleyerek, kampanyanın maliyetini düşürmek istiyorlardı. Tabii ki ürün ve pazarlama performanslarının etkin bir şekilde raporlanması da gerekiyordu.

      İşte firmasındaki bütün bu sorunlara cevap arayan Ahmet Bey, araştırmasında Microsoft’un Dynamics CRM İş Platformunun, esnek ve genişleyebilir yapısı ile çok iyi bir ürün olduğunu gördü. Satış ve pazarlama bölümündeki sorunları giderebildiği gibi, servis talepleri ile çağrıları yönetebileceğini, servis aktiviteleri ile sahadaki personelin iş yükünü yönetebileceğini öğrendi. Üstelik iş akışları ile sistem otomatik olarak kendisine verilmiş işleri yapmaktaydı. İş akışları sayesinde bir olay ya da değişiklik olduğunda sistem bunu algılayıp gerekli işlemleri yerine getirebilmekteydi. Ayrıca bu sisteme tümleşik olan Web Portalı sayesinde kullanıcılar kendi servis taleplerini açmanın yanında, kendisiyle ilgilenen teknik servis personelinin boş olduğu saatlere randevu da alabiliyordu. Sahadaki teknik servis personeli sistemle entegre Wap arayüzü sayesinde şirket sistemine bağlanabilmekte, böylece müşteri bilgilerine ulaşabilmekte ve üzerlerindeki işleri, servis taleplerini çevrimiçi olarak görebilmekteydiler. Üstelik esnek raporlama arayüzü ile herkes kendi anlayabildiği şekilde raporlar alarak sistemi en yüksek verimle kullanabilmekteydi.

      20 Ekim 2009 saat 13:30’da Microsoft’un İstanbul ofisinde başlayacak olan ve Microsoft Dynamics CRM ürününün işinizi nasıl daha etkin, verimli ve kolay yönetmenize yardımcı olacağını anlatacağımız bu seminerimize sizi de aramızda görmekten mutluluk duyacağız.

      Lütfen bu adresten kayıt olunuz :  http://msevents.microsoft.com/CUI/EventDetail.aspx?EventID=1032429813&Culture=TR-TR

      Gündem

      13:30 – 14:00

      CRM Nedir?
      Müşteri İlişkileri Yönetiminin Kavramsal Noktaları Nelerdir? CRM Nedir, Ne Değildir?
      Doruk KAFTANCI | Omerd Business Solutions Genel Müdür

                             

      14:00 – 14:15

      Kahve Arası

                             

      14:15 – 15:00

      Satışları CRM’den Yönetin, Satış Ekibinizi Memnun Edin
      Barış KANLICA | Dynamics CRM MVP

                             

      15:00 - 15:15

      Kahve Arası

                             

      15:15 - 16:00

      Pazarlama ve CRM BI
      CRM BI Araçları Sayesinde Verinizi Analiz Edin, Pazarlama Araçları ile Kampanyalar Oluşturun
      Barış KANLICA | Dynamics CRM MVP

                             

      16:00 - 16:15

      Kahve Arası

                             

      16:15 - 16:45

      Servis Modülü 
      Teknik Personelin Yer ve Zaman Kavramlarını Yönetmek Hiç Bu Kadar Kolay Olmamıştı
      Barış KANLICA | Dynamics CRM MVP

                             
       

       

       

      Windows Mobile 6.5 – Widget Geliştirmek Part 1

      Windows Mobile 6.5 uygulama geliştiriciler ve son kullanıcılar tarafında onlarca yenilikle birlikte hayatımıza girdi sayılır. Uygulama geliştiriciler tarafında bu yeniliklerin belki de en önemlisi masaüstü ortamda halihazırda kullanıyor olduğumuz Widget’ lar. Artık Windows Mobile 6.5 üzerinde siz de Widget’ lar geliştirebilirsiniz. 

      Windows Mobile 6.5 üzerinde Widget kavramının ayrıntılı şekilde ele alınacağı ve örnek uygulamaların geliştirileceği bu seminer, aynı zamanda Türkiye’de Windows Mobile 6.5 hakkında gerçekleştirilecek ilk web semineri olma özelliğini de taşımaktadır.

      Tarih : 04 Ağustos 2009 Salı Günü

      Saat : 21:00 – 22:00

      Konuşmacı: Device Application Development – MVP,  Ekin Özçiçekçiler.

      Web seminerine kayıt olmak için buraya tıklamak ve Windows Live ID (Hotmail hesabı) ile giriş yapmak gerekmektedir.

      Sesinizle Notlarınızı Bulun - Microsoft Recite

      Evet aynı başlıkta olduğu gibi Microsoft Recite kullanarak kendi sesinizle bıraktığınız notlar arasında yine sesinizle arama yapabilirsiniz. Microsoft Recite gerçekten akıllıca tasarlanmış şık bir ürün. Windows Mobile 6 ve üstü yüklü cep telefonlarında çalışabilen uygulamayı mobil cihazınızdan http://recite.microsoft.com adresine girerek indirebilirsiniz. 



      Birşeyler kaydetmek istediğinizde remember düğmesine basmanız ve notunuz bitince finished düğmesine basmanız yeterli.

      Daha sonra notlarınız  arasında arama yapmak istediğiniz kelime ya da cümleyi söylüyorsunuz 3.ekranda olduğu gibi sonuçlar listeleniyor.

      Aşağıdaki videoda da nasıl çalıştığını görebilirsiniz :

       

      Daha detaylı bilgileri bu adreslerde bulabilirsiniz :

      http://recite.microsoft.com/Pages/about.aspx
      http://blogs.msdn.com/recite/

      Bu arada ufak bir not, Microsoft'un sitesinde uyumlu cep telefonları listesi var ama benim telefonum (Asus P525) bu listede olmamasına rağmen sorunsuz çalıştı uygulama.