cub-e.net

just coding...

Microsoft Dynamics CRM Update Rollup 5

Güncelleştirme Paketi 5
Microsoft Dynamics CRM 4.0 için Güncelleştirme Paketi 5 (KB 970141)

Microsoft, Microsoft Dynamics CRM 4.0 için Güncelleştirme Paketi 5 ’yi yayınladı. Güncelleştirme, kolay dağıtım için bir arada paketlenmiş hata düzeltmeleri ve performans geliştirmeleri içerir.

Güncelleştirme Paketi 5, Microsoft Dynamics CRM 4.0 tarafından desteklenen tüm diller için sunulmaktadır.

Bu sürüm hakkında daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Bilgi Bankası makalesi 970141: Update Rollup 5 is available for Microsoft Dynamics CRM 4.0 (Microsoft Dynamics CRM 4.0 için Güncelleştirme Paketi 4 yayınlandı).
Önemli: Bu güncelleştirme, Microsoft Dynamics CRM Çevrimiçi için gerekli değildir. Tüm güncelleştirmeler otomatik olarak yüklenir.
Yazılımlarından en iyi performansı almaya devam edebilmeleri için müşterilerimize güncelleştirme paketini yüklemelerini öneriyoruz. Güncel paketi yükleyebilmek için önceki güncelleştirme paketlerinin yüklenmiş olması gerekli değildir.

Müşterileriniz ya da Bayileriniz Size Sadık mı?

Murat Bey babasından kalan firmasını büyütmüş, hatta yurtdışındaki birtakım markaların Türkiye dağıtıcılıklarını (distribütörlüklerini) dahi almıştı. Murat Beyin firması, piyasanın en güçlü firmalarından biri olmasına rağmen, ürünlerinin satış modeli yüzünden sıkıntılar yaşıyordu. Gezici bir satış ekibi hem kendi mağazalarına hem de işletme hakkı (franchising) verdikleri mağazalara gidiyor, yeni ürünlerini tanıtıyor, satış yapmaya çalışıyordu. Bu ekip gününün büyük bir bölümünü ofis dışında geçirdiği, sürekli dolaştığı için kendilerine şirket cep telefonları verilmişti. Böylece ekip üyeleri şirkete varmadan, şirketi arayarak yeni siparişleri kolayca bildiriyorlardı. Ama bu durum zaman zaman karışıklıklara neden oluyordu: Satış ekibinin üyeleri birbirinden habersiz olarak, aynı gün içerisinde, aynı mağazalara gidiyor, yanlış siparişler geçiyorlardı.

Durumun diğer vahim tarafı da bu mağazaların aynı zamanda rakip markaların ürünlerini de satmasıydı. Murat Beyin satış ekibinin, mağazalarda kendi ürünlerini ön plana çıkarmak için çok uğraşmaları, mağaza çalışanlarına veya sahiplerine çok dil dökmeleri gerekiyordu. Bu da satış ekibini yoruyor, satışa yönelik verimlerini önemli ölçüde düşürüyordu.

Aslında Murat Beyin müşterisi hem işletme hakkı (franchising) verdiği mağazalar hem de ürünü kullanan nihai tüketicilerdi. Fakat Murat Bey bir türlü gerçek müşterileri olan nihai tüketiciye ulaşamıyordu. Çünkü mağazalar bu bilgileri onlarla paylaşmıyor, onları sadece kendi müşterileri olarak görüyordu. Murat Bey’in firması da elinde nihai tüketici bilgisi olmadığı için gerekli kampanya ve duyuruları hem gerçek hem de potansiyel müşterilerine istediği gibi duyuramıyordu.

Tüm bunlara ek olarak satış ekibinin rapor, harcırah hesaplanması, satış bölgesi yönetimi gibi sorunları da gittikçe büyüyordu.

Acaba Murat Bey mağazalarda kendi ürünlerini ön plana nasıl çıkartacaktı? Mağaza sahiplerinin vermediği nihai tüketicilerin bilgilerine nasıl ulaşacaktı? Bunları yaparken satış ekibinin işini düzenli, kolay ve hızlı bir şekilde yapmasını  nasıl sağlayacaktı? Eğer müşteri bilgisini elde ederse onlara yeni kampanyalarını, promosyonlarını hangi yollarla duyuracaktı? Bu kampanyaların maliyetini ne şekilde hesaplamayı düşünüyordu?

Tüm bu sorunlarını Microsoft’la paylaşan Murat Bey, Microsoft Dynamics CRM İş Platformunun bütün bu sıkıntıların üstesinden kolayca gelebileceğini öğrendi. Üstelik hem Web hem de Outlook üzerinden çalışabilen bu yazılım, bütün bu iş yükünü üstüne almanın yanında, sadakat yönetim programı çerçevesinde müşterilerin firmaya sadık kalmalarını da sağlıyordu.

Murat Beye OMERD firmasından Barış Kanlıca tarafından yapılacak demoyu siz de  izlemek istiyorsanız 13 Temmuz saat 15.30’da gerçekleştireceğimiz web seminerimize katılabilir, Microsoft Dynamics CRM İş Platformunun bu sıkıntıların üstesinden nasıl kolayca geldiğine tanık olabilirsiniz.

Bu linki kullanarak kayıt olabilirsiniz : https://msevents.microsoft.com/CUI/WebCastEventDetails.aspx?EventID=1032421180&EventCategory=4&culture=tr-TR&CountryCode=TR

Web Semineri - Kampanyalarınız Bekleneni Veremiyor Mu?

Sektörünün öncü firmalarından AdventureWorkCycle, kampanyalarının verimli olmadığından yakınıyor, firma sahibi Mehmet Bey, sorunun nereden kaynaklandığını tam olarak teşhis edemiyordu. AdventureWorkCycle  firmasının satış yaptığı müşteri bilgileri küçümsenmeyecek kadar çoktu. Ayrıca AdventureWorkCycle firması, saha araştırmalarından, anketlerden, önceki müşteri aktivitelerinden ve kampanyalardan topladığı ama maliyetli olduğu için bir türlü iletişime geçmediği binlerce müşterinin verisine de sahipti. Hem ellerinde bulunan veriyi hem de kampanyalar sonucunda elde edecekleri yeni müşteri bilgilerini bir arada kullanmak Satış Yöneticisi Cemil Bey’in en büyük hayâliydi. Bunun yanında Cemil Bey kampanya dönemlerinde de birçok sorun yaşıyordu: Meselâ ekibindeki çalışanlar arasında iş dağılımı yaptığında kimin işini bitirip kimin bitirmediğini bilemiyordu. Ayrıca kampanya süresince, kişilerle doğru iletişim kanalından iletişime geçememesi nedeniyle geri dönüşler çok az oluyordu. Tüm bunlara ek olarak kampanyanın maliyetini doğru şekilde çıkartamadığı için üst yönetime de doğru bilgileri içeren raporlar sunamıyor, bu da kampanya döneminde şirket maliyetlerinin plansız olarak artmasını kaçınılmaz kılıyordu.

Yakın çevresindeki kişiler ve sektördeki arkadaşları Cemil Beye, Microsoft’un Dynamics CRM ürünü ile doğru müşteriye doğru iletişim kanalı ile ulaşabileceğinden ve bunu yaparken ekibinin aktivitelerini de denetleyerek, kampanyanın maliyetini çok rahat bir şekilde çıkartabileceğinden bahsetti. Üstelik uygulama içerisindeki rapor sihirbazları ile istediği esneklikte rapor da alabilecekti. Cemil Bey kampanyalar ve müşteri ilişkileri yönetimi için bulduğu bu eşsiz çözümü Mehmet Bey’e aktardı.

Microsoft’un Dynamics CRM çözümünün genel özellikleri anlatmanın yanında, kampanyalardan nasıl daha etkin geri dönüşler alıp bu sonuçları kolayca nasıl raporlayabileceği hakkında ayrıntılı bilgi vermek amacıyla Mehmet Bey ve Cemil Bey’e bir tanıtım yapacağız. 30 Haziran Salı günü saat 13:00-15:00 arasında gerçekleştireceğimiz bu tanıtımı siz de internet üzerinden izleyebilir, Microsoft Dynamics CRM’i daha yakından tanıyabilirsiniz.

Bunun için yapmanız gereken tek şey aşağıdaki bağlantıya tıklayıp, Live ID’niz ile (Hotmail veya MSN hesabı) web seminerimize kaydolmak!

http://msevents.microsoft.com/CUI/WebCastEventDetails.aspx?EventID=1032420243&EventCategory=4&culture=tr-TR&CountryCode=TR

 

Organik Yazılım Günü

Daron Y��m

Acik Kaynak! Acik Kaynak! Acik Kaynak!

Hic acik kaynak yazilim kullanmamis olan var mi? Peki ya aramizda acik kaynak yazilimlara imza atanlari taniyor muyuz? Buyurun tanisalim, bildiklerimizi paylasalim...

Bu sefer farkli bir etkinlik ile karsinizdayiz. Oturumlarimizin her biri sadece 30 dakika. Her oturumda acik kaynakli bir yazilimi ya kodu yazandan, ya da soz konusu yazilimi kullanandan dinleme sansiniz olacak. Hatta bazilarinin ticari kullanim senaryolari bile var! Gelin aramizdaki bu gizli kahramanlar neler yapmis hep beraber gorelim.

Daron Yondem
Microsoft Regional Director
INETA Turkiye Baskani, MVP
 

Organiz Yazilim Gunu
 

Baris Kanlica - CRM MVP

Tamamen acik kaynakli bir proje olan eService Accelerator, Dynamics CRM ile tam entegre olup musterilerinizin kendi servis taleplerini veya sikayetlerini web uzerinden acmasini saglamakla kalmiyor, kendileri icin en uygun zamanda bir servis aktivitesi olusturmalarini da sagliyor. Ayrica sorun ile ilgili bilgi bankasinda arama yapilmasi da mumkun. Tum bunlar ve cok daha fazlasini oturumlarimizda sizi bekliyor.

Baris Kanlica
CRM MVP
 

Burak Selim senyurt - Connected Systems MVP

WCF REST Starter Kit, Visual Studio tarafinda ekledigi hazir sablonlar ile gelistirme surecini kolaylastirmakla birlikte, tum kod kaynagi acik olarak sunulmakta ve istendigi takdirde degistirilerek ozellestirilebilmektedir. REST Starter Kit in VS 2010 surumu icerisinde WCF yapisina entegre olarak gelmesi beklenmektedir. Gelin hep beraber bu acik kaynaga bir goz atalim.

Burak Selim senyurt
Connected Systems MVP
 

Ugur Umutluoglu - ASP.NET MVP

AJAX Control Toolkit gonullu yazilim gelistiricilerin ASP.NET AJAX uygulamalarinda kullanilmasi icin hazirladigi acik kaynak kodlu bir kontrol kutuphanesidir. .NET platformunda AJAX tabanli uygulamalarda kullanilabilecek 30'un uzerinde kontrole sahip bu arac ile web uygulamalarinda oldukca zengin arayuzler cok hizli ve pratik sekilde olusturulabilir.

Ugur Umutluoglu
ASP.NET MVP


İş arkadaşlarınızı bu aktiviteden mahrum etmeyin! Hemen onlarla da http://www.inetatr.org adresini paylaşarak aktiviteden haberdar edin.

 --------------------------

clip_image002

Open Source! Open Source! Open Source!
Is there anyone who did neve use open source software? Do we know open source creators between us? Join us, meet the heroes!
This time we are inviting you to a different kind of event. Each session is just 30 minutes. Open source project developers and open source users are on stage for you providing their real life experience. Some of them are the creators of open source projects and some of them have commercial scenarios where they user open source project to solve customer problems.
Come and get the taste of open source!
Daron Yondem
Microsoft Regional Director
INETA Turkey Lead, MVP
clip_image003

 

clip_image005

The eService Accelerator extends Dyanmics CRM and provides you a web page where you and your customers can acccess service requests, support tickets and many more CRM features.
Come and meet the full open source eService Accelerator project and discover the real life usage scenarios.
Baris Kanlica
CRM MVP

clip_image007

WCF Rest Starter Kit will make your life easier while using Restfull Services. It integrates with VS 2008 and you can customize it the way you want. This is an open source project providing features which are candidates to get integrated inside VS 2010.
Burak Selim senyurt
Connected Systems MVP

clip_image009

AJAX Control Toolkit is build by volunteer developer all around the world for ASP.NET AJAX Framework. More than 30 open source controls looking forward to your next project to get implemented! Customize it, develop it, integrate it with the source code provided!
Ugur Umutluoglu
ASP.NET MVP

 

Organik Yazılım Günü

Uzun süredir bu anı bekliyordum :) Açık kaynak kodu üreten ve tüketen bir yazılımcı olarak bu konuda bilgi ve birikimlerimizi birbirimiz ile paylaşmanın zamanı geldi. Bu sefer çok daha farklı bir etkinlik beraber olacağız.

Açık kaynak destekçisi herkesi bekliyoruz!

Gördüğünüz üzere bu sefer oturumlarımız yarım saatlik ve konuşmacılarımız da sizin aranızdan kişiler. Eğer siz de benim gibi açık kaynak kodu destekliyor, açık kaynak kodu üretiyor veya tüketiyorsanız hiç fark etmez, hepinizi 27 Haziran'da bu Organik etkinliğe bekliyoruz!

Kayıt olmayı unutmayın : www.inetatr.org

Satışlarınız Neden Düşüyor?

Sektörünün öncü firmalarından Contoso, satışlarını artıramamaktan yakınıyor, Firma sahibi Ahmet Bey, sorunun nereden kaynaklandığını tam teşhis edemiyordu. Satış ekipleri mi yeterince potansiyel yaratamıyordu yoksa çoğu potansiyelden haberdar olmalarına rağmen işleri rakiplerine mi kaptırıyorlardı? Sorunu çözmek için daha ayrıntılı bilgiye sahip olmaları gerekiyordu. Ancak satış ekiplerinden daha fazla bilgi toplamak için girişimde bulunduğunda, çok tepki çekiyordu. Dışa dönük ve satışa odaklanmış bu ekipler, sistemle uğraşmaya ve bilgi girişi yapmaya direniyorlar, tüm zamanlarını satışa ayırmak istiyorlardı. Satış ekiplerinden her görüşmelerini, her teklifi, her teklif sonrası takip adımlarını sisteme girmelerini istemek kolay değildi.

Ahmet Bey'e bir arkadaşı, aradığı çözümün Microsoft Dynamics CRM olabileceğinden bahsetti. Pek çok firmanın bu yazılım ile satış ekiplerini hiç yormadan, Outlook içinden kendi ajandalarını takip ederken bilgi topladıklarını ve satış etkinliğini %25'den fazla artırdıklarından bahsetti.

Bu etkin çözümün genel özellikleri anlatmak ve satış etkinliğini artırıp, ihtiyaç duyulan tüm analizlere ulaşmayı sağlayan fonksiyonlarını aktarmak üzere Ahmet Bey ile bir tanıtım yapılacak. 18 Haziran Perşembe günü saat 9:30 ile 11:00 arasında yapılacak bu tanıtımı siz de internet üzerinden izleyebilir, Microsoft Dynamics CRM hakkında ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz. Bunun için yapmanız gereken tek şey web seminerimize kaydolmak!

Tarih: 18 Haziran 2009, 09:30 - 11:00 | Konuşmacı: Barış Kanlıca, OMERD Business Solutions

Katılmak için bu linkten kayıt olmanız gerekmektedir : http://msevents.microsoft.com/CUI/WebCastEventDetails.aspx?EventID=1032418278&EventCategory=4&culture=tr-TR&CountryCode=TR

Microsoft Dynamics CRM içerisinde İstemci Taraflı Kod Geliştirme

Microsoft Dynamics CRM içerisinde İstemci Taraflı Kod Geliştirme

Web uygulamalarının istemci (client) tarafında birtakım işlemleri gerçekleştirmesi sunucunun (server) daha rahat çalışmasını sağlayacaktır. Dynamics CRM'de bir web tabanlı bir mimariye sahip olduğu için bu durum onda da geçerli. DOM nesne modelinde her HTML elemanı bir nesne olduğu için DHTML programlama teknikleri ile CRM'in formlarına ve nesnelerine erişip işlemler gerçekleştirebilirsiniz.

CRM'in SDK'sı içerisinde "Client Extensions and Scripting" bölümü altında detaylı bilgilerini bulabileceğiniz metot, olay ve nesneleri bir arada bulabileceğiniz bir yazı hazırladım size.

1 Genel Değişkenler
  Değişken Açıklama
SERVER_URL CRM Web Server'ın URL'sini döndürür
USER_LANGUAGE_CODE Kullanıcının dil kodunu döndürür
ORG_LANGUAGE_CODE Organizasyonun dil kodunu döndürür
ORG_UNIQUE_NAME Organizasyonun adını döndürür
2 Genel Metotlar
  Metot Açıklama
IsOnline Eğer kullanıcı online olarak sistemi kullanıyorsa true döndürür (Outlook client ile ofline kullanma özelliği mevcuttur)
IsOutlookClient Kullanıcı Microsoft Dynamics CRM for Outlook ile sisteme ulaşıyorsa true döndürür
IsOutlookLaptopClient Kullanıcı Microsoft Dynamics CRM for Outlook with Offline Access ile sisteme ulaşıyorsa true döndürür
3 Genel Olaylar
  Olay Açıklama
OnLoad Form Browser'a yüklendiğinde icra edilir. Bu olayı kullanrak form üzerinde kullanıcının karşısına gelmeden istediğiniz değişikliği yapabilrsiniz
OnSave Kullanıcı Save, Save and Close ya da  Save and New düğmelerine tıkladığında çalışan olaydır. Bu olay form servera gönderilmeden çalışır ve eğer istemediğiniz bir değer varsa form üzerinde, servera gidişi iptal edebilirsiniz. Eğer kaydetme işlemini iptal etmek istiyorsanız event.returnValue = false; kodunu çalıştırmalısınız.

Genel değişkenler ve metotları gördükten sonra şimdi nesnelerimizi içinde barındıran crmForm isimli formumuza ait neler varmış bir bakalım.

1 crmForm Özellikler
  Özellik Açıklama
All Form nesneleri kolleksiyonu
IsDirty Formda değişiklik yapılıp yapılmadığını kontrol etmenizi sağlar. Değer atanabilir.
FormType Formun açılış biçimi. Alabileceği değerler:
0 = Tanımlanmamış Form Tipi
1 = Yeni Kayıt
2 = Kayıt Güncelleme
3 = Sadece Okunabilir Form
4 = DevreDışı Bırakılmış Form
5 = Hızlı Yeni Kayıt
6 = Toplu Güncelleme
ObjectId Açılmış olan kaydın GUID cinsinden ID'sini döndürür. Yeni Kayıt olarak açılmış formda null döner.
ObjectTypeName Görüntülenen nesnenin adı döner
2 crmForm Metotlar
  Metot Açıklama
Save() Formu kaydeder
SaveAndClose() Formu kaydeder ve kapatır
SetFieldReqLevel(sField, bRequired) Bir alanı gerekli ya da gereksiz olarak işaretler

Aşağıdaki tabloda crmForm.all.<alanadi> ile erişilebilir alanların ortak özellik ve metotlarını bulabilirsiniz.Burada unutulmamsı gereken nokta lookup ve picklist alanların aslında birer dizi olduklarıdır. İçlerinden birden fazla veri tutabildikleri gibi kullanıcının gördüğü ile veritabanına yazılanların farklı olmasıdır. (lookup için GUID, picklist için ise seçilenin integer değeri yazılır).

1 crmForm.all Özellikler
  Özellik Açıklama
Precision currency veri float veri tiplerinde virgülden sonraki digit sayıını verir.
DataValue Veri okunan ve yazılan özellik. picklist ve lookup için ek parametreler almaktadır.
Disabled Kullanıcı girişini açmanızı veya kapamanızı sağlar.
ForceSubmit Bu özellik disabled edilmiş olan alanların veritabanına kaydedilmesini sağlar. Standartta disabled alanları CRM kaydetmez.
IsDirty Alan üzerinde değişiklik yapılıp yapılmadığını kontrol etmenizi sağlar.
Min currency, float ve integer değer türlerinde erişilebilir en küçük değeri verir.
Max currency, float ve integer değer türlerinde erişilebilir en büyük değeri verir.
MaxLength string ya da memo alanlarının en büyük değerini verir.
RequiredLevel Gereksinim seviyesini verir
0 = Gereksinim düzeyi yok
1 = Business Recommended (Önerilen)
2 = Business Required (Gereken)
2 crmForm.all Metotlar
  Metot Açıklama
SetFocus() Mouse işaretçisini formda o alana gönderir.
FireOnChange() Alanın OnChange() olayını çalıştırır.
3 crmForm.all Olaylar
  Olay Açıklama
OnChange Kullanıcı bir alan içerisindeki değeri değiştirdiğinde çalışan olaydır.

Ek olarak bilinmesi gereken PartyList ve email aktivitesi To alanı birden fazla değer almaktadır. Diğer Lookupların yapıları da bir dizi olmasına karşın tek değer alırlar.Yani sadece 0. indis doludur.

Lookup alanları daha derinlemesine inceleyelim. Lookup alanların yukarıdaki özelliklere ek olarak aşağıdaki üç özelliği bulunmaktadır.

crmForm.all.<lookupfiled> Özellikler
Özellik Açıklama
Id GUID değeri taşır. Okunabilir ve yazılabilir.
TypeName Referans edilmiş entity'nin adı. Okunabilir ve yazılabilir.
Name GUID'in değerinin Form'da gösterilecek olan ismi. Okunabilir ve yazılabilir.

Örneklerle konuyu pekiştirelim. Lookup veri alanından değer okumak ile ilgili örnek;
Bu örnekte bir primarycontactid isimli alandaki değeri öğreniyoruz.

var lookupItem = new Array;
//primarycontactid alanndaki veriyi okuyoruz.
lookupItem = crmForm.all.primarycontactid.DataValue;
//eğer veri var ise gösteriyoruz.
if (lookupItem[0] != null) {     
// metin
    
alert(lookupItem[0].name);
// GUID     
alert(lookupItem[0].id);
    
// entity ad.
   
alert(lookupItem[0].typename);
}

Lookup veri alanına veri yazmakla ilgili örnek;
Bu örnekte parentaccountid isimli alana değer atıyoruz.

//bir Array oluturuyoruz.
var lookupData = new Array();
//Object nesnesi ekliyoruz.
var
lookupItem = new Object();
//Object nesnemizde id, typename ve name zelliklerini dolduruyoruz.

lookupItem.id =
'{1AAC1363-01A1-DB11-8432-0003FF9CE217}';
lookupItem.typename =
'account';
lookupItem.name =
'A Bike Store';
// Object nesnemizi Array'a veriyoruz.

lookupData[0] = lookupItem;

// Array' parentaccountid alanna veriyoruz.

crmForm.all.parentaccountid.DataValue = lookupData;

1 crmForm.all.<picklistfiled> Özellikler
  Özellik Açıklama
DataValue Seçilmiş olan alanın integer değeri. Okunabilir ve yazılabilir.
SelectedText Seçilmiş olan alanın text değeri.
GetSelectedOption Seçilmiş olan değerin option cinsinden değeri.
Options Picklist içerisindeki öğelerin Array cinsinden değerini verir, ayrıca array içerisinde yeni bir değer var ise bu da gösterilmiş olacaktır. Okunabilir ve yazılabilir.
2 crmForm.all.<picklistfiled> Metotlar
  Metot Açıklama
AddOption(Name, DataValue) Picklist Array'ına yeni öğeler ekler. Name ve DataValue geçerli değişkenler olmalıdır.
DeleteOption(value) Integer değeri verileren öğeyi picklistten kaldırır

Picklist alanlar ile örneğimize geçelim;
Bu örnekte categorytype isimli alan içerisindeki değerlerle oynuyoruz.

var oField = crmForm.all.categorytype;

// 4. öğeyi alyoruz.
var
oOption = oField.Options[4];

// kaç tane öğe olduğunu öğreniyoruz.
alert(
"Original length :" + oField.Options.length);

// birinci öğeye değer atıyoruz.
oField.DataValue = 1;

// birinci öğenin adını alıyoruz.
alert(oField.SelectedText);

// 4. öğeyi siliyoruz.
oField.DeleteOption(4);

// kaç tane öğe olduğunu öğreniyoruz.
alert(
"New length :" + oField.Options.length);

// 4. öğeyi yeniden ekliyoruz.
oField.AddOption(oOption.Text, oOption.DataValue);

// kaç tane öğe olduğunu öğreniyoruz.
alert(
"Restored length :" + oField.Options.length);

Form üzerinde JavaScript kodu ile yukarıdaki anlattıklarımı birleştirerek her şeyi yazmanız mümkün.
Daha önceki JavaScript ile ilgili makalelerimden başka örnekler de bulabilirsiniz:
http://www.cub-e.net/post/CRM-icerisinden-Java-Script-kullanarak-web-sayfasc4b1-cagc4b1rmak.aspx
http://www.cub-e.net/post/Microsoft-CRM-30-Navigation-Bar-Ogelerini-Form-Icinde-IFrame-Ile-Gostermek.aspx
http://www.cub-e.net/post/OnSave()-Events-on-Dynamics-CRM-javascipt.aspx
http://www.cub-e.net/post/OnSave()-Events-on-Dynamics-CRM---Part-II.aspx
http://www.cub-e.net/post/Ascentium-CrmService-JavaScript-Library.aspx
http://www.cub-e.net/post/Use-JavaScript-executecalllaunch-Dynamics-CRM-40-Workflow.aspx
http://www.cub-e.net/post/CRM-workflow-date-update-includes-saturdays-sundays.aspx
http://www.cub-e.net/post/Microsoft-Dynamics-CRM-JScript-Export-Tool-JavaScript.aspx

Bir makalemizin daha sonuna geldik. Umarım anlattıklarım faydalı olmuştur. Hepinize iyi çalışmalar.

Barış KANLICA | Dynamics CRM MVP
Microsoft Certified Business Management Solution Specialist

brsk@e-kolay.net | www.cub-e.net | forum.cub-e.net

Omerd & Sure Step

Bir firma hangi sektörde olursa olsun satış, pazarlama veya teknik servis aktivitelerinden en az bir tanesi ile müşterileriyle temas halindedir. Her firmanın içinde bulunduğu sektörde farklı müşteri deneyimlerini ve müşterileri ile ilişkilerini yönettiği bir kurumsal kimliği ve iş yapış modeli bulunmaktadır. Günümüzün herşeyin hızlı yaşandığı dünyamızda bir firma aile bireyleri tarafından yönetilen bir aile şirketi yada profesyonel yöneticiler tarafından yönetilen kurumsal bir şirket olsa da şirket içi (CRM), şirket dışı (B2B,B2C) iş akışlarını yöneten iş zekası ve karar destek sistemleri ile entegre edilmiş iş yazılımına/iş yazılımlarına ihtiyacı vardır.

Omerd Business Solutions olarak amacımız sizin iş hedeflerinizi anlayarak bunları bilgisayar yazılımları ile entegre hale getirmektir. Bizim uzmanlığımız açıkça müşterilerimizin iş hedefleri doğrultusunda en uygun teknoloji seçimini, verimli tasarımı ve ihtiyaçlarını tespit etmek için iş çözümlerini Microsoft Dynamics CRM üzerinde geliştirmektir. Yazılım uyarlama ve geliştirme aşaması başlamadan önce aşağıdaki adımların tespit çalışmaları yapılır;

a)      Projenin teknik altyapı kapsamını tanımlamak.

                                 i.            Projenin teknik altyapı hedeflerini ve başarı faktörlerini tespit etmek.

                                ii.            Müşterinin IT altyapısı, iş süreci analizi, arabirimler ve veri aktarım analizi çalışmalarının sonuçlarını kullanarak teknik altyapı gereksinimlerini tanımlamak.

b)      Kapsam değişiklik kontrol süreçleri tanımlamak. Bir değişiklik yönetim süreci tanımlayarak ve periyodik kontrolleri takvime alarak proje kapsamının nasıl kontrol altında tutulacağını tanımlamak.

Proje boyunca ortaya çıkabilecek riskleri yönetmek, daha kaliteli projeler ortaya çıkabilmek için Microsoft Dynamics projelerinde kullanılmak üzere Microsoft tarafınfan Sure Step isimli bir proje takip ve yönetim sistemi geliştirmiştir. Bu sistem sayesinde proje içerisindeki işler ve kişiler belli iş adımlarıyla planlanmakta ve sonuca ulaşılması sağlanmaktadır. Yukarıda belirtilen a ve b adımları tamamlandıktan sonra  proje yönetim adımları başlamaktadır.

Genel safhalarıyla belirtmek gerekirse bir proje yönetimi aşağıdaki adımlardan oluşmaktadır.

  • Ele alınan firmanın yaptığı işlerin doğru bir şekilde analiz edilmesi
  • Doğru ekibin oluşturulmasını sağlamak
  • Ekibinin doğru kullanılmasını ve iş yükünün daha iyi yönetilmesini sağlamak
  • Herkesin doğru işi planlanan zaman çerçevesinde doğru yaptığından emin olmak
  • İş servislerinin sağlık koşullarının gerçek zamanlı gözlenmesi için bu servislerin takibini garanti altına almak
  • Ekip üyelerinin herhangi bir sorunu etkin ve hızlı bir şekilde ele alabilmelerini garanti altına almak
  • Kesinti durumunda iş servislerinin hızlı ve efektif bir şekilde yeniden hizmete alınabilmesini garanti altına almak

Bu adımlar içerisinde ilerlerken metodolojinin uygulama arayüzü sizi ve bizi her adımda yönlendirmekte ve proje ekibinin hata yapma olasılığından kurtarmaktadır. Bu sayede proje daha verimli ve daha az geri dönüş maliyetiyle istediğiniz gibi ilerlemekte ve işinize konsantre olmanızı sağlamaktadır.

Proje yönetimi becerisiyle tam entegre edilmiş ve düzenlenmiş bu metodoloji, proje yönetimi işinin kalitesini arttırmakta ve proje ekibini başarıya bir adım daha yaklaştırmaktadır.

İşte Omerd Business Solutions olarak biz projelerimizde bu metodoloji üzerinde projelerimizi yönetmekteyiz. Çünkü biz işimize çok profesyonel yaklaşmakta her zaman müşterinin tam ihtiyacı olan çözümleri ne eksik ne fazla sunmaktayız. Bu sayede projelerimiz başarıyla sonuçlanmakta ve müşterilerimiz bizim iş yapış modelimiz ve sunduğumuz çözümlerden çok memnun kalmaktadırlar.