cub-e.net

just coding...

Murat Özturan ile Dynamics CRM hakkında söyleşi

Bildiğiniz üzere geçen ay Microsoft MVP Summit için yine Seattle yollarındaydım. Yine çok güzel ve dolu dolu geçen bir etkinlik sonrasında size küçük bir süpriz de yapayım dedim. Microsoft'ta çalışan Türk'lerden Murat Özturan'la da söyleşi yapma fırsatı buldum. Murat Dynamics CRM ekibinde Product Manager olarak çok önemli bir görevi yerine getirmede. hadi izleyin bakalım.

link : http://www.facebook.com/photo.php?v=10150711277996880

 

Microsoft Dynamics CRM 2011 New Features

Sizlere bir kitap tanıtmak istiyorum. Kitabın adı Microsoft Dynamics CRM 2011 New Features kitap Dynamics CRM MVP'leri Jim Wang ve Darren Liu tarafından yazılmış. İçerdiği bölüm başlıkları ise şu şekilde;

Chapter 1: Setting Up the Development Workspace
Chapter 2: System Design and Configuration
Chapter 3: Data Import
Chapter 4: Client-Side Programming
Chapter 5: Server-Side Programming
Chapter 6: SharePoint Integration
Chapter 7: Charts and Dashboards
Chapter 8: Extending Microsoft Dynamics CRM 2011 in the Cloud
Chapter 9: Sitemap and Ribbon Customization
Chapter 10: Packaging It Up

Kitap daha çok programcılara hitap etmekte ve adında da geçtiği gibi CRM'in 2011 versiyonu ile gelen yeni özellikleri anlatmakta.

Okumanızı tavsiye ederim.

http://www.packtpub.com/microsoft-dynamics-crm-2011-real-world-tutorial/book

Dynamics CRM'in Özellikleri

Dynamics CRM 2011 kendinden önce gelen sürümlerde de olduğu gibi 3 temel modül üzerine oturmuş bulanmaktadır.

Sales Automation : Bütün satış süreçlerinizi en temel ihtiyaçlarınızdan başlayarak karmaşık yatay ve dikey satış stratejilerine varana kadar kolay ve hızlı bir biçimde yönetmenizi sağlar. Bu bölümde müşteri kavramı üzerine oturtulmuş 360 derecelik görünüm müşterinizin sizinle olan bütün temas noktalarını göz önüne serecek ve doğru zamanda doğru hamleyi yapmanız için size yol gösterecektir.
Daha detaylı bilgiye şu linkten ulaşabilirsiniz : http://crm.dynamics.com/en-us/sales 
Video için ise bu linke bakabilirsiniz : http://uscrmdynamics.cloudapp.net/demos/Dynamics-CRM-2011-Driving-Sales-Productivity/CRM-2011-Driving-Sales-Productivity.html

Marketing : Potansiyel ve mevcut müşterilerinizi elde tutmak için hazırlanmış bu modülde pazarlama kampanyalarınızı, fuarları, pazarlama aktivitelerinizi yönetebilir bunları karşılaştırabilirsiniz. Böylece size en faydalı sonucu üreten pazarlama sürecinizi bulup bunun üzerine yoğunlaşabilirsiniz. Pazarda ürünüzün konumunu ve rakiplerle olan durumlarınızı da gözlemleyip buna göre bir sonraki hamlenizi planlayabilirsniz.
Daha detaylı bilgiye şu linkten ulaşabilirsiniz : http://crm.dynamics.com/en-us/marketing
Video için ise bu linke bakabilirsiniz : http://uscrmdynamics.cloudapp.net/demos/Dynamics-CRM-2011-Maximizing-Marketing-Impact/CRM-2011-Maximizing-Marketing-Impact.html

Customer Service : Müşterilerinize verdiğiniz servis ve hizmetleri kolayca yönetip ölçeklendirebileceğiniz bu bölüm Dynamics CRM içerisindeki birlikte çalışma özelliğini de ön plana çıkarmaktadır. Sahada gezen yada yerleşik servis hizmeti veren bütün firmaların ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde dizayn edilmiştir. Böylece hızlı ve seri bir şekilde müşterinize hizmet sunmayı kolaylaştırabilirsiniz. 
Daha detaylı bilgiye şu linkten ulaşabilirsiniz : http://crm.dynamics.com/en-us/customer-service
Video için ise bu linke bakabilirsiniz : http://uscrmdynamics.cloudapp.net/demos/Dynamics-CRM-2011-Optimize-Customer-Experience/CRM-2011-Optimize-Customer-Experience.html

Bu bölümler haricinde bir de CRM Extended özelliğinden söz etmek gerekir. Dynamics CRM'i diğer yazılımlardan ayıran en büyük özelliği genişleyebilir bir mimariye sahip olmasıdır. Kısacası bizler CRM üzerinde iş gereksinimlerinize uygun nesneleri ya da alanları açıp bunu CRM içinde gelen bir parçaymış gibi kullanmanızı sağlayabiliyoruz. Bu özellik sayesinde CRM sadece yukarıda bahsettiğimiz işlevleri yerine getirmenin yanısıra sizin tam işinize uygun bir şekilde şekil değiştirebilmektedir. Bu özellik sayesinde Dynamics CRM'in kullanıldığı bütün firmalarda benzersiz bir hale bürünmekte ve o firmanın ihtiyaçlarına cevap verecek bir hale gelmektedir.
Extending özelliği hakkında daha fazla bilgiye bu linkten ulaşabilirsiniz : http://crm.dynamics.com/en-us/extended-crm

İşte bu özellikleri sayesinde Dynamics CRM firmanızın ihtiyaçlarına göre şekillenir ve işinizi yönetmede size yardımcı olur. Dynamics CRM 2011 en iyi iş platformudur !!!

Dynamics CRM 2011'i diğer platformlarda kullanmak

En çok sorulan soruların başında CRM'i IOS, Android gibi platformlarda kullanabilir miyim gelmekte. Aşağıdaki video linkleri sizlere bunun bir takım ek yazılımlar ile nasıl mümkün olduğunu göstermekte. Ayrıca hiçbir ek yazılama ihtiyaç duymadan da CRM'in mobile formlarını kullanabilirsiniz bunu lütfen gözardı etmeyin. Burada gösterilen uygulamalar ilgili işletim sistemine yüklenerek onların ek özelliklerini kullanmakta ve ayrıca size offline kullanım özelliği de sunmakta. Dediğim gibi amaç sürekli online olmaksa bu yazılımlara ihtiyaç duymadan mobile özelliği zaten kullanabilirsiniz.

Standart gelen crm mobile özelliği :  http://www.youtube.com/watch?v=vBXz5ZbIxvs 

Ipad : http://www.youtube.com/watch?v=b6hQ1oqwcFY

Android : http://www.youtube.com/watch?v=hr8wRUNgU-g

Iphone : http://www.youtube.com/watch?v=CQcfiQe8D-c

Dynamics CRM 2011 JavaScript ile Form İşlemleri

 

Bu webinerimde Dynamics CRM 2011 JavaScript ile Form İşlemleri konusunu anlatıyorum.

29 Aralık 2011 Perşembe günü saat 21:00'da olacak bu webinere herkes davetlidir.

Webiner linki aşağıdaki gibidir.

 

Konu : Dynamics CRM 2011 – JavaScript ile From İşlemleri
Konuşmacı : Barış KANLICA
Zaman : 29.12.2011 21:00
Link : https://www.livemeeting.com/cc/mvp/join?id=MVP4025099&role=attend&pw=wn%2C6r4jrP

 

Dynamics CRM 2011 Workflow(İş Akışı) ve Dialog(İletişim Kutusu)

 

 

Bu webinerimde Dynamics CRM 2011 Workflow(İş Akışı) ve Dialog(İletişim Kutusu) konusunu anlatıyorum.

27 Aralık 2011 Salı günü saat 21:00'da olacak bu webinere herkes davetlidir.

Webiner linki aşağıdaki gibidir.

 

Konu : Dynamics CRM 2011 – Workflow ve Dialog Mimarisi
Konuşmacı : Barış KANLICA
Zaman : 27.12.2011 21:00
Link : https://www.livemeeting.com/cc/mvp/join?id=MVP4025099&role=attend&pw=Bfp%22F73%5ET